新时代 新征程 新伟业｜“网格化人性化智能化高效化”同步运行 水富提升城市精细化管理水平

去年以来，水富市以“绣花功夫”提升城市精细化管理水平，以“四化同步”破解城市精细化管理难题，着力打造“绿、亮、净、美、序”城市名片，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。

去年，水富市人大常委会对城市管理工作进行专题询问，就城市管理工作中存在的突出问题，特别是人民群众普遍关心关注的热点问题进行专题询问。通过专题询问，进一步找准城市管理工作中的热点难点问题，为推进城市精细化管理“把脉”“定向”，推行 “四化同步”大力提升城市精细化管理水平。

以网格化推动精细化管理。水富以党建网格为基础，统筹整合综治、城管、爱卫、疫情防控等各类网格，在城市建成区划分一级网格3个、二级网格8个、三级网格43个，推动“多网合一、同网运行”；推行挂联制度，处级领导挂社区，市直部门包片区、小区，2800余名党员干部常态化融入社区“微网格”。推行城管进社区，实行“中队管片、队员管段”的管理模式，实现城区管理无盲区、全覆盖，形成“责任到人、处置及时、运转高效”的网格化治理机制，大力提升城市管理工作效能；网格管理人员通过“地毯式”巡查和“过筛式”整治，积极与相关职能部门联动，切实为人民群众排忧解难。

以人性化执法规范精细化管理。水富秉持“以人为本、服务群众”的执法理念，构建管理、执法、服务“三位一体”的工作法，推动执法工作从刚性管理向柔性服务、从突击整治向长效保持转变，倾力打造服务型城管队伍，柔性执法体现在90%以上的案件办理中；完善环卫考核，城市主干道机械化清扫率实现100%，餐厨垃圾集中规范处理，配套完善城区公厕、洗手台及四分类垃圾亭等城市基础设施。

以智能化助推精细化管理。水富新增177个高清视频监控、3个360度高清摄像头，实现“数字城管”软硬件提升和系统投入运行；充分利用数字城管平台，以人工智能、大数据为支撑，分析设置城市管理61种算法，目前已运行城市“十乱”问题14种算法，做到“问题智能识别、任务精准派遣、问题迅速处置、情况及时反馈、成效全面核查”的闭环式智能化管理，高效精准解决城市管理问题。同时，通过在城区安装智能喊话装置，实现实时监控、远程管理，做到发现问题、处置问题更加快速、高效。

以高效化提升精细化管理水平。水富成立城市精细化管理委员会，搭建城市运营管理服务中心，负责统一指挥协调、考核监督职责，建立联席会议工作制度，采用现场办公、专题调研、督查督办等方式推动重点难点问题解决；不断优化城市综合管理机制，常态化开展“马路办公”，督促整改市容秩序不规范、城市基础设施管理不到位、“僵尸车”等各类城市管理问题1000余个；分类进行街道管理，采取徒步执法与数字城管相衔接，注重巡查检查并督促问题办结。水富充分运用投诉举报热线、微信小程序等广泛收集问题，到目前为止，水富受理各类问题5459件，办结5417件，办结率99%。

昭通日报记者：王明贵