阅读昭通·纪检监察｜威信：清风护航 擦亮为民服务底色

“就一天时间，我公司的经营许可证就办下来了，出乎意料！我之前还预计用10天时间来办理……”日前，在威信县政务服务中心，杨女士脸上洋溢着喜悦，将一面锦旗交到了县政务服务大厅人社局窗口工作人员手中。

这只是威信县纪委监委清风护航，助力政务服务水平大提升的一个缩影。

近年来，威信县纪委监委不断增强纪检监察工作“辨识度”，持续推动效能建设，把监督“探头”架在办事一线，有效督促窗口服务部门增强政务服务为民为企纾困解难能力。通过大厅监督“面对面”、投诉意见“有行动”、监督电话“零障碍”、办事窗口“零差错”等方式，以监督促清廉。同时，威信县纪委监委聚焦群众急难愁盼，督促各部门在简化审批流程、优化政务服务中改革创新，促进“多证合一”“减环节减时效”“一窗通办”乃至“无需证明”皆可办证，提升办事群众的获得感。

“只要带上身份证，注册商铺名称不重复，按要求在承诺书上签字，保证经营场所真实存在、地址无误，不到一个小时我就现场拿到营业执照。”周先生最近要开一个酒铺，在办证过程中同样也感受到了服务的高效便捷。

“审批不见面、办事不求人”。为着力提升政务服务质效，威信县纪委监委通过敦促主管部门选派责任心强、业务能力强、服务意识高的干部到窗口一线，提高服务质量；围绕办事流程、窗口审批、收费标准和服务态度，不定期对政务服务中心各窗口履职情况进行抽查，对检查发现的作风、服务等方面存在的问题，灵活运用提醒约谈等方式督促其及时改正，擦亮为民服务清廉底色。

此外，威信县纪委监委还督促政务服务部门建立“帮办代办”机制，组建帮办代办队伍，为边远山区群众、老年人、残疾人等特殊群体提供预约延时服务和帮办代办服务，深受群众好评。同时，发挥派驻纪检监察组“家门口”监督作用，督促政务服务部门完善落实重大事项集体决策、专家咨询、风险评估、法律顾问、社会公示等制度，实现“平台之外无交易”的工作要求，并对项目推进过程开展全程常态化监督，做到既无事不扰，又无处不在，推动惠企政策和“放管服”措施落实，对监督发现问题当面交办，推动及时整改。

“通过督促政务服务部门对各服务窗口进行评履职、评效能、评作风，将测评结果纳入对应服务窗口所在部门考核并进行全县通报，确保政务服务质效助推全县经济高质量发展与清风同行。”威信县纪委监委有关负责人表示。