金融消费要安全这些案例作提示

案例一：贷款消费需量力，按时归还保征信

1.案情简介：2023年1月10日，昭通银保监分局接到虎某某的来电投诉，投诉人反映在向银行申请贷款时被拒绝。

2.案情核实：投诉人于2009年3月20日在某行贷款5000元，2010年3月19日到期。贷款逾期后，客户未归还，银行将该客户调入“不良客户名单”，投诉人的不良记录被记入人民银行的征信系统。2017年6月19日，投诉人的母亲全额代为偿还该笔贷款本息。投诉人2023年1月6日到银行申请贷款，银行进行贷前调查，发现投诉人贷款逾期后，还款意愿较差，故网点拒绝其贷款申请。

3.案例分析：部分消费者的信用保护意识欠缺，只有信用记录影响个人生活时才会关注，而消费者解决征信的途径多通过投诉。作为金融消费者，应当加强对征信知识的学习，避免因自身原因出现逾期还款，影响个人征信记录。市场上所谓“有能力”“有渠道”帮助金融消费者消除不良征信的信息都是欺骗信息，千万不能上当。

案例二：微信刷单是套路，及时报案减损失

1.案情简介：2023年2月6日至24日，昭通银保监分局共接到刘某某的投诉电话8次。投诉人反映某行在其向诈骗分子转账时，没有拦截，导致其损失4万元。

2.案情核实：某行对投诉人所反映的涉事公司账户进行了详细调查，调阅账户历史明细后，对账户进行不收不付管控，同时查明投诉人是在微信群刷单套利导致资金转出。该行建议投诉人尽快到当地派出所报案，并表示将全力协助公安机关调查。

3.案例分析：一是增强风险防范意识，警惕微信群刷单套利等形式的诈骗。二是遇到诈骗时应及时向公安机关报案，而不是要求银行提供对方的账户明细。（温馨提示：个人不得以任何理由打印他人流水。根据商业银行法第三十条及第三十一条之规定：“对于个人储蓄存款或单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或个人查询，但法律、行政法规另有规定的除外”）

案例三：伤残等级鉴定有异议，调解为您出主意

1.案情简介：2022年2月20日，虎某某驾驶的小型轿车（投保平安财险）和王某某驾驶的小型轿车（投保大地财险）与撒某某驾驶的重型特殊结构货车（投保太平洋财险）三车相撞，并造成行人李某某受伤。经交警出具的道路交通事故认定书认定：虎某某负此事故的全部责任。当事人李某某的伤情经司法鉴定为九级伤残，当事人双方因赔偿事宜协商未果，故起诉至区人民法院。2022年8月下旬，多元纠纷调解委员会昭通市保险行业协会道交服务分中心自收到法院委派案件后，将该案件分派给人民调解员姜某跟进调解进度。

2.调解过程：原告方提出按照九级伤残进行赔付，平安财险出示类似伤残等级司法鉴定意见书，对原告主张的伤残等级不认可，称原告方提出的诉讼请求过高难以满足。昭通市保险行业协会仔细对比查看了平安财险提供的司法鉴定意见书和原告提供的司法鉴定意见书，向法院速裁中心的指导法官反馈情况后，决定组织双方当事人进行一次面对面沟通。经过多方努力，原告及其委托代理人同意选择伤残等级降一级处理，共计应赔付15.7万元。涉诉当事人共同签字确认调解协议有效，一致同意将调解协议提交人民法院予以司法确认。

3.案例分析：涉残案件中，出现伤残等级争议时，可通过对比查找类似伤情案例，辅助解决伤残等级争议。同时，可选择至昭通市保险协会进行调解处理，若仍然争议不下，则向人民法院诉前鉴定中心提交书面申请书，申请重新鉴定。