一面锦旗 一份温暖 一生守护

2月6日上午，顺丰快递小哥将一面绣有“一心一意为人民，尽心竭力办实事”的锦旗和一封情真意切的感谢信送到昭通市城乡居民养老保险中心负责人黄磊手上。“工作亲民、务实，真正急百姓之所急，解百姓之所困。”短短话语，表达了对城乡居民养老保险中心工作人员为民办事服务态度的赞誉，更是对城乡居民养老保险工作的认可。这是城乡居民养老保险中心2名工作人员在春节前及时为镇雄县果珠彝族乡云岭村高家湾子村民张绍文办理养老保险补缴手续后收到的一面锦旗。

时间回到2022年12月7日下午，“嘀嘀嘀……”办公室电话铃声急促响起，中心工作人员赵燕接到一个陌生电话。“同志，今年我63岁了，一直未参保，请问我还能办理城乡居民养老保险一次性补缴吗？”赵燕把老人的相关信息，用笔记本认真记下来，并留下了老人的联系电话，然后把老人关于补缴费的事转交给中心系统管理人员申开乔。

申开乔随即拨通了张绍文的联系电话，认真询问他遇到的急难事是什么。张绍文说：“我今年63岁，长期居住在四川德阳女儿家，由于各种原因错过了买城乡居民养老保险的时间，现在还能不能买？若能买，能不能线上办理？需准备哪些材料？怎么交费？什么时候才能领养老金？”申开乔告诉他，12月7日刚好遇到系统升级，关闭了缴费功能，暂时做不了补缴，等系统一恢复就及时给他办理。12月18日，系统恢复开机后，补缴功能还未上线，不能办理补缴业务，申开乔与张绍文说明情况，并承诺补缴功能一开放便联系工作人员办理。2023年1月，补缴功能上线，申开乔拨通镇雄县人力资源和社会保障局城乡居民养老保险中心具体经办人员张义的电话，为张绍文线上办理了补缴和待遇申领手续。2023年2月起，张绍文每月就能领到400余元养老金。

“城乡居民养老保险是国家一项重大惠民政策，关乎广大百姓利益。社保经办机构是社保政策的具体执行者、群众社保权益的直接守护者、公共服务的一线提供者，承载着‘记录一生、保障一生、服务一生’的重大使命。锦旗虽小，但情意浓浓，锦旗上的两行大字承载了群众对社保工作的认可，这是一份荣誉，也是一份沉甸甸的责任，是对群众老有所养，老有所依的守护。”黄磊说，下一步，昭通市城乡居民养老保险中心将持之以恒做好城乡居民养老保险扩面工作，为群众办好事、办实事，不辜负群众的信任。

通讯员：李润林