评论 | 乘势迎风更要苦练内功

近日，云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室发布16条《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》（以下简称“16条措施”），其中明确，要以实际行动坚决守护好云南旅游这块金字招牌。梳理“16条措施”不难发现，其从市场监管、违规查处、行业诚信、案件曝光、劳动用工、执纪问责等方面强化了整治查处力度，不少“敏感”问题被再次重申。

从公布的数据来看，云南旅游无疑在春节假期实现了强势回暖。然而，在媒体报道春节期间云南接待游客量创历史新高的同时，我们也听到了一些吐槽之声。比如一些省外来滇自驾的朋友说，云南多地一房难求，酒店民宿加价严重；不少网友也反映，旅游消费体验差，景区大都是“人从众”，公路堵成停车场，吃饭难、排队难、打车难，强制消费、司机加价、违规拦路收费等问题不同程度存在……各方说法不一而足，但穿越喧哗的迷雾，不得不正视，云南旅游确实还存有提质改进的较大空间。

客观来看，云南旅游之所以开年迎“爆仓”，一来，固然有爆款剧集《去有风的地方》的热度加持，吸引了全国各地的人们慕名前来看云听风、打卡疗愈；二来，得天独厚的气候优势自是“出圈”主因，毕竟，相比在天寒地冻里瑟瑟发抖，远方的湛蓝和暖阳最是抚慰人心；当然，最关键的推动因素，还是新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，潜在旅游消费需求迎来集中释放……然而，天时地利的加载，若是没有“人和”因素的导入，想必也难以乘“风”而上、强势回暖。

云南旅游这一轮的行情向好，恰恰与几年来全省上下瞄准国际化、高端化、特色化、智慧化发展方向，深入推动旅游业转型升级，打造人人向往的“健康生活目的地”密不可分。正是因为一直秉持要在市场整治、品质提升、产品供给上进行革命的底层逻辑，云南拿出了严格实施旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定，“不合理低价”的底泥被铲除、“黑导游”“低价团”难觅踪迹，各类涉旅案件有交代有进展，涉旅舆情及投诉处置机制及时反应；同时，依托云南的自然风光、资源禀赋，一批文旅融合、生态康养、户外运动、研学科考、乡村旅游等新项目新业态新产品逐步问世，品类变多，消费者的选择空间也随之变大；再加上中老铁路、新成昆铁路、大瑞铁路大保段的通车运营，交通基础设施网的逐步健全完善，都对提升全域旅游的软硬件质量发挥了重要作用。

在当前这个时点，“16条措施”的出台无疑释放出了一个强烈信号：整治旅游市场，云南信心不减、行动不减、力度不减。这既是对进一步巩固云南旅游市场秩序整治成果的再表态再宣示，也是一种负责的提醒和警示——当全行业都在为旅游回暖、地接量激增欣喜不已时，似乎也不得不冷静面对客源高峰带来的资源挤兑、物价上涨、景区过载等客观现实，全行业也必须要认真反思在资源配置、接待能力、服务品质上的短板。同时，它也在鞭策我们，守护好云南旅游的金字招牌，离不开持续推进改革的决心和毅力，离不开开放的胸怀、解放的思想、务实的精神。全行业需要从鞭策中进步，于改革中破题，在精准捕捉市场风向和用户偏好中创造需求、迭代产品、更新业态，在巩固成果中着眼长远、精耕细作、不失初心。

“飘然”难以行远，深耕才有收成。我们乐见云南旅游回暖，也期待回暖之后的重生与腾飞。相信通过持续努力，云南定能守护住“诗和远方”原本的样子，让清风不止，往来不停……

作者：刘薇薇