云南：人社服务窗口高效为民办实事

“劳动人事争议仲裁院，寄托着许许多多普通劳动者的希望，打官司不收钱，为老百姓维权撑腰。”2022年11月21日一大早，为讨回因务工受伤致残依法获得的补偿，在云南务工多年的贵州人朱先生来到省劳动人事争议仲裁院第二仲裁庭参加庭审。

当天上午，该仲裁庭充分考虑受疫情影响、控诉双方要从贵州、重庆与云南来回奔波，及时启动“劳动维权绿色通道”，采取手机视频方式进行庭中调解，最终达成一致意见，审理该案的正是多次受到群众称赞的仲裁员谭远萍。谭远萍说，党的二十大报告提出构建和谐劳动关系，为人社干部确立了行动指南，作为一名一线工作者要在具体工作中为群众解难题、做实事。

今年3月，刘宇宁女士一家3口为省劳动人事争议仲裁院送来“尽职尽责暖人心 严谨高效办实事”的锦旗。以刘宇宁儿子豆豆为主人翁拍摄的“仲裁宝宝”短视频，在网络上流传开来，展现了谭远萍等仲裁员为民解难的新思路新举措。像这样不怕周折为民办实事的案例还有许多，诠释了劳动争议仲裁为劳动者服务的力度和温度。

“在人社厅机关社会保险窗口服务，接办员的一言一行都展现着人社干部的精神风貌。”2022年11月22日上午，前来省社会保险局开具养老保险证明的潘女士几分钟就办好了业务，她说：“云南养老金连续多年上调，我们退休人员实实在在享受到了国家改革发展的红利，感到很幸福。”

连续5年获嘉奖的省社会保险局窗口服务干部姚竹，是抗震救灾前线入党的先进工作者，也是众多社保窗口服务优秀代表。姚竹说，党的二十大报告提出健全社会保障体系，为社保工作指明了前进方向，自己要把“对标先进、争创一流”落实在为群众办实事的点点滴滴，落实到每一项服务之中。

省社会保险局服务窗口面对的服务对象有19万余人，姚竹的社保经办服务窗口每天要为80余人次提供咨询、业务办理服务。人社系统日前推出的“一件事一次办”高效服务在姚竹的工作中得到了具体落实。

“认真贯彻落实好党的二十大提出的就业优先战略是人社干部新的使命任务。”2022年11月23日早上，正忙着为全省农村劳动力转移就业“百日行动”做准备的省就业局劳动力转移工作处处长王元林说，全省共有210多个就业工作组走进务工队伍、走进用工企业开展服务，以党的二十大报告对人社工作提出的部署要求，全力推动云南省农村劳动力转移就业各项目标任务落地落实。

“劳动力转移工作，是省就业局劳动力转移工作处的重头戏，工作做扎实了，稳就业促增收的基本盘就稳了。”今年以来，省就业局劳动力转移工作处紧盯企业规模减员、务工人员返乡回流等重点领域，指导全省210多个“稳就业工作组”及时跟进2600多个企业用工情况，采取“线上+线下”模式发布1.6万余家企业273.49万个就业岗位信息；协同全省各地与沿海发达地区开展劳务协作，签订劳务协作协议185份。与此同时，加大力度跟踪全省务工动态监测，指导昭通等州市通过再就业帮扶，确保返乡回流人员及时实现再就业，返乡脱贫劳动力限时动态清零。

2022年12月9日，位于昆明市阳宗海管委会七甸街道办事处的云南万样生农业科技有限公司生产车间机器轰鸣。让人意外的是，为种植户提供有机肥的竟然是平均年龄仅为28岁的一群创业小伙，其中还有2位留学归国人才。

“党的二十大报告提出实施就业优先战略，云南省出台具体贯彻措施，拿出‘真金白银’，进一步激发了就业创业活力，为青年创业就业指明了前进方向，增加了强大动力。”该公司创始人马智说，自己生在云南，长在云南，毕业后也想为家乡的发展建设贡献力量。

据省人社厅相关部门负责人介绍，马智是享受云南省大学生创业补贴的留学归国人员，公司创立1年以来，研发出的产品已经覆盖了全省各地3000多个花卉种植户，直接带动农民工、退伍军人40余人就业。（李海球）