水富：综窗改革让群众只进一扇门就把事儿全办完

“请问下办理门头广告要交哪些材料？”“提交年审表、安全承诺书、营业执照、法人身份证、效果对比图。你看一下这是我们的一次性告知单……”简短的48秒对话，在水富市政务服务中心工作人员的温馨提示下，前来办理门头广告的市民谢先生对自己所需提交的材料了然于胸，并欣然地在电子服务评价器上进行了五星好评。

“现在办事很方便，在一个窗口把材料全部提交，由他们去帮我们跑，办完会通知，非常方便，进一扇门就把一个事情办完了。”市民谢先生满意地说。

宽敞明亮的办事大厅、醒目的咨询导办台、功能齐备的办公区域、细致体贴的服务让前来办事的企业和群众有了更为舒适便捷的办事体验。同时新政务服务大厅还设立了无差别综合受理窗口、专业综合窗口和特殊窗口，打破了部门、行业限制和审批阶段限定，将政务服务事项办理“多窗变一窗、专科变全科”，实现“前台综合受理、后台分类审批、综窗统一出证”的受审分离政务服务新模式。

感受到便捷的还有冯先生。1月6日上午，家住紫荆豪园的冯先生前来办理二手房交易业务，在不动产登记专区工作人员的耐心指引下，不到两小时办理完结所有业务，整个办事过程十分顺畅。冯先生介绍，为了顺利完成交易业务，办事之前，他致电不动产登记专区工作人员，咨询办理交易业务个人所需提交材料，自己按提示清单带齐材料，体验了“最多跑一次”的改革成效。

水富市政务服务中心是昭通市率先全面完成综窗改革的县（市、区）之一，在严格落实“一网、一门、一窗”的综窗改革要求外，创新抓实了“一颗印章管审批”改革工作（简称“一章”），将分散在市住建局、市自然资源和规划局等17家部门的行政许可事项、行政确认事项、其他行政权力的175个事项统一划转至市行政审批局，小分工大合作，充分发挥集中审批的优势，精简办事所需材料，减少办理流程、缩短办理时限，实现了群众办事“最多跑一次”。

据了解，2022年以来，水富政务服务大厅服务窗口共受理办件 95234件，办结 95234 件，咨询 1.2万人（次），进驻网上大厅事项 1325项，得到企业和办事群众的一致好评。

通讯员 董莉莉 刘杰

校对：胡远松