云南：优化供电服务 呵护万家灯火

进入冬季，用电量大幅上升，生产生活用电该如何保障？如何增强人民群众办电便利度和获得感？云南电网公司如何承接、落实优化营商环境工作，服务经济社会高质量发展？ 2022年12月29日，南方电网云南电网公司党委委员、副总经理陈玮率队做客“金色热线”直播节目，就有关热点问题进行解答。

未雨绸缪 让群众温暖过冬

入冬，气温骤降，做好保暖工作，电力保障十分重要。云南电网公司在电力保障方面采取了哪些措施？

“公司始终坚持人民电业为人民，我们提前部署、提前谋划，让群众能够亮亮堂堂过年、热热乎乎过冬。”陈玮表示，公司在硬件投入、管理投入、应急服务等方面都做了很多安排。具体而言，2022年年初，云南电网公司董事长和总经理牵头制定了专项方案，安排了专项投资，对各个部门规划、生产、调度、营销各项业务都建立了联动机制，安排了具体措施。2022年11月底，公司专项组织开展了抗冰保电的相关工作。

“花大力气提升硬件和网架电力保障的能力。”云南电网公司生产技术部副总经理周伟介绍，2022年公司已投入十余亿元解决配电重荷载和低电压问题。同时，在地方政府和群众的配合下，大力开展通道清理工作，并进行了相关隐患缺陷消除工作。在应急抢修准备工作方面，云南电网公司也做了充足准备。周伟说，2022年公司又投入了3亿元，进一步补充了应急电源车、发电机、充电宝、高杆灯等应急物资；在应急抢修队伍方面，提前调度了1.2万人的配网抢救队伍，并且提前做好了值班值守工作。

“我们在这里住了有10年了，一到冬天，微波炉一点都加热不了；空调制热没有什么效果，还有电路一天要闪停很多次。”香格里拉市的邱女士打进热线反映，自己所住片区其他住户均有此类问题。

周伟说，低电压、频繁停电等问题，更多涉及的是技术问题，成因复杂，需要到用户家中、配电变压器、变电站进行实地检查，找出原因后具体施策。他同时表示，就频繁停电和低电压的治理，近年来公司以供电可靠性为总抓手，实施了一系列解决措施。“每年低电压和频繁停电的排序降幅都在30%左右，这是因为电网发展仍不平衡，还有局部地区薄弱，随着短板的不断补齐，我们相信电源质量会越来越好，频繁停电问题会逐步得到解决。”周伟说。

紧盯重点 确保防疫供电

“如果‘阳’在家里，又冷又没有电，怎么办？”随着疫情形势变化，有网友提出，疫情期间，云南电网怎样做好防疫方面的用电保障？

“有保有限。”陈玮说，公司将把重要的涉及到疫情、涉及到民生的用电单位作为优先用户予以保障。“保障防疫用电，是我们的重要责任。”云南电网公司节电中心总经理兼市场部副总经理叶利东进一步介绍，公司快速响应，为医疗机构等提供应急保障。截至目前，共投资4亿多元，全力保障好疫情防控用电需求。对防疫机构的应急保障是云南电网公司的保供电重点，“涉疫机构一旦出现了停电，对整个防疫、指挥、保障都会产生重大影响。”叶利东介绍，公司建立了疫情防控客户清单，对所有保供电用户，按照一户一策梳理了相应的应急处置卡，制作了相应的保供电电子地图，全力做好涉疫机构供电保障。

云南电网公司还开通了绿色通道，为临时救治点等机构提供临时保障需求，实行先受理、快保障、后登记的原则，优先提供保障。同时，云南电网公司的计量自动化系统还对全省保供电用户进行24小时监测，以评估用电是否正常。“一旦用电有异常，通过计量自动化系统就可以反映出来，我们第一时间安排人员到现场进行处理。”叶利东说。

此外，云南电网公司积极落实国家稳经济大盘、助企纾困政策，2022年5月开始，对受疫情影响的小微企业实行6个月为期、欠费不停电、期间减免相应滞纳金的措施，让疫情期间受影响的小微企业得到实惠。至2022年11月份，共有4.38万户客户享受到此政策，涉及电费金额达870万元。“我们将继续采取一系列政策履行央企的使命和责任，全力做好疫情期间的供电和用电保障。”叶利东表示。

服务“三农” 助力乡村振兴

元江哈尼族彝族傣族自治县是云南省有名的热带水果产业大县，多年来，元江县充分发挥热区优势，积极打造水果产业。由于该县水果种植区多为山坡地，基础设施薄弱，许多果园需要用电来提水灌溉。但电压不够抽不上水、易断电、自行通电成本高等问题，使得果园生产抽水灌溉和用电之间的矛盾十分突出。

农业用电是乡村振兴中的重要一环，对于水果产业发展，元江县的种植企业、种植户们均表示离不开电力的有效支撑。“应该说现在农业生产当中对电力的需求、对供电可靠性的要求越来越高。”陈玮表示，云南地域面积大、供电半径长、供电成本高也是普遍存在的情况。

那么，助力乡村振兴，云南电网公司将如何作为？“服务‘三农’，我们一直在努力。”叶利东说，按照目前的政策，针对客户提出的问题，云南电网公司此前也有相应考虑，原计划于2022年底前，对农村地区用电报装的容量小于160KW的，由电网免费建设投资到电表，客户只需要投资电表内的设施即可。目前该项工作已经提前实施了4个月，将此项政策从之前的城区延伸到了农村地区，“这件事需要我们进一步核实一下，搞清楚我们经营的客户具体需要的用电容量是多大，如果是小于160KW，这个政策就很好了，我们可以免费投资到电表，客户就比较省钱。”

而对于小规模的，如农业种植排灌用电，云南电网公司也推出了共享用电的措施——由相应的单位和机构负责在种植区域比较集中的地方建设共享用电，即电网公司把电延伸到田间地头，需要用电的种植户就可以直接接入共享用电设备，按照共享用电设备相应的政策规定进行缴费，就可以便捷地通电和使用。“我们相信，通过这些措施的推出，群众用电会越来越方便，当地的种植产业发展、我们服务‘三农’的效果也会越来越好。”叶利东说。

聚焦关切 破解民生难点

“我们小区一直没有进行一户一表移交。之前咨询过物业，得到的答复是他们这两年也陆陆续续给供电部门写申请，但一直没有落实。我今天就想咨询一下，什么时候能实现一户一表移交？”曲靖市麒麟区的刘女士打进热线询问。

曲靖供电局副总经理刘梅表示，对老旧小区抄表到户的办理流程大致为：由相应的小区物业或者管理单位提出申请，接到申请之后，供电局会对这个小区的供配电设施进行现场检查和审核，视供配电设施是否满足国家的技术标准和安全标准，来决定是否进行供配电资产移交和抄表到户。

就刘女士所咨询的问题，刘梅答复说，供电企业已经接到了申请，目前麒麟供电局已经对该小区进行了技术审查，后续工作即将开展。如果存在不符合或者有隐患的情况，则促成物业单位改造后就可以移交。

一名来自普洱的网友留言反映，自己所住小区物业在没有签订合同的情况下入驻，并按照超过当地正常水电费价格收取费用，存在多收钱、强制收钱情况，而且最近已经连续几天停电，严重影响了生活。

普洱供电局副总经理刘春勇回复说，经了解，该老旧小区目前没有业主委员会，物业公司在没有相应合同的情况下入驻。业主跟物业公司矛盾比较多，供电设施达不到接收相关要求，目前业主没有将供配电资产移交供电单位，所反映故障原因为小区的高压侧断电，故障发生的当天供电局即协调发电机对小区进行了保供电。刘春勇表示，要解决这名网友所反映的问题，需积极向相关部门争取资金实施改造，改造完成后可以移交供电单位进行管理。

“属于客户资产故障，这种情况下，不是电网公司自己的产权，按照现在的合同权利，我们没有办法对其进行操作。”陈玮回应，供电局将通过应急发电车等措施尽量解决客户的问题，但是要想从根本上解决问题，还须推动业主尽快达成一致，尽快将资产进行移交。

云南日报 谢进