大关县利企便民提速度

今年以来，大关县加快推动“放管服”改革，不断创新行政审批和公共服务机制，持续优化营商环境，一体推进市场、创新、政务、法治、人文“五个环境”建设，建设政务服务“一张网”，全力营造一流政务服务环境。

该县突出重点抓改革，推进“多审合一”，开展企业群众办事高频事项减环节、减材料、减时限、减费用活动，增强服务意识。目前，办事减环节，申请政务服务事项、公共服务事项环节已缩减至审查和决定2个。服务减时限，承诺办理时限在法定时限压缩60%的基础上再压缩，涉减时限事项161项。

该县坚持将政务服务大厅标准化作为提升服务效能的关键举措，建成1.05万平方米政务服务大厅，规范设立公安交警、企业、公共、综合、社保就业等5个业务区，优化调整53个办事服务窗口，分领域设置“综合窗口”16个，专设投资（工程建设）项目审批综合服务窗口和省内通办、跨省通办、综合办事、帮办代办和办不成事投诉等7个主题服务窗口，大力推行线上线下融合一体化服务模式，全面推动企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”。建立“窗口党支部”，完善评价投诉回应机制，落实专人负责投诉处理，配备窗口好差评评价器、张贴好差评小程序应用二维码，设置办不成事投诉窗口，通过过程管控和结果倒逼，激发窗口工作人员创优服务的积极性、主动性。今年以来，县级累计受理各类事项6.87万件，乡（镇）便民服务中心受理1.73万件，收到4.73万条群众评价，满意度均达100%。

该县推动服务从“能办”向“好办”转变，政务服务事项网上可办率100%，四级深度事项1201项、全程网办率98.4%，“最多跑一次”率达100%。以营商环境为导向，优化企业投资审批服务，制定出台社会招商和以商招商、招商引资及产业培育等系列优惠政策，帮助企业在用地、审批、环评、减税等要素上提供支持保障，释放政策红利。

  云南日报记者 谢 毅