莲峰镇为民服务中心打通干群“隔心墙”

本网讯 （通讯员 龙定江 洪贤永） “以前办个事要跑好几个部门，上上下下来回奔波。这回可好了，不用出大厅，就能办完所有事，真是方便极啦，这个大厅真是建到我们干群的心坎上了。 ”前来办事的永善县莲峰镇后山村板板厂村民李才发开心地说。

为全面提高办事效率和为民服务水平，助推“基层党建十条”引向深入，今年以来，莲峰镇结合当地实际，采取有效措施，强力推进镇、村、组为民服务体系建设。投入7.98万余元升级改造为民服务大厅，组织11个站所和13个村入驻集中办公，并按照“五个一”要求，增添了电视机、烧水壶、休息座椅、办公座椅等设备，为服务群众提供了良好的环境，打通了隔心墙，真正在干部与群众之间搭建了一座新的连心桥，得到了群众的广泛好评。

为民服务中心采取前期咨询预约和在微信公众平台上预约为民服务事项，统一收集后由中心主任分部门交办，并明确办结时限，督促限时完成，涉及到几个部门共同办理的，实行并联审批办理。村为民服务工作站对群众需要办理的事项进行全程委托代办。同时，各村在赶集天明确一名代办员在镇为民服务大厅集中为群众办事；村民小组长对群众需办理的事项进行收集，通过村两委干部或电话预约镇为民服务中心办理。

为民服务中心坚持以人为本、便民高效的原则，制定“首问负责制度、预约工作制、分流办理制、全程代办制、为民服务“五制”办理制度、限期办理制度、工作人员十不准制度”。群众办理事情能够办的及时办，不能当场办的，限时办，群众只需提出申请，准备好材料，相关工作人员就帮助联系办理，让群众少跑路少等待。 镇便民服务大厅改造后，政府行政效能大提速，提高了服务质量，强化了机关管理，方便了群众办事，让群众在办事时能少跑一家门，少找一个人。截至目前，为民服务中心共受理各类事件1675件，办结1645件，办结率98.2%，接受群众咨询3200余人，受到了广大群众的一致好评，达到预期效果。