用心服务，让“志愿之花”开遍“文明之城”——昭通市交通运输局开展志愿服务纪实

昭通市交通运输局志愿者服务队成立于2021年3月25日，目前共有志愿者300余人，服务时长达1.5万小时。今年以来，志愿者服务队大力开展义务植树、安全教育、社区义诊、关爱儿童等志愿者服务活动，以服务旅客、提升人居环境、禁毒防艾、法治宣传、未成年人保护、健康义诊等活动为纽带，化身“百变”志愿者，用心服务，让“志愿之花”开遍“文明之城”。

服务旅客：志愿者化身“大堂经理”，通过在客运站、火车站、机场等交通场站开展志愿服务，对乱扔杂物、随地吐痰、躺卧公共座椅、非吸烟区吸烟等不文明行为进行劝导；引导乘客“1米线”排队、扫码有序进站、上车；为重点旅客提供取票购票、提行李、供应热水等，让乘客乘兴而来，满意而归。

提升人居环境：志愿者化身“美容师”，通过开展“文明健康 绿色环保”“干群携手大扫除”“3·12植树节”等志愿服务活动，先后协调捐赠700余株桂花、红叶石楠等树苗，栽种在社区道路两旁，让绿色交通扮亮美丽昭通，让昭通绿、昭通美成为百姓新福祉、昭通新名片。植树节期间，市交通运输局联合昭阳区交通运输局近百名干部职工到永丰镇新民江鲁线开展义务植树，共计种树150余棵竹柳树苗。

暖心助残：为提高志愿者服务水平和服务质量，增强志愿者对各类残疾人的了解，掌握与残疾人相处的技巧，进一步开展好走进社区助残活动，昭通市交通运输局邀请培训讲师以“演示+讲解+实践”的教学方式带领志愿者们学习引导视力残疾人士行走的基本技能以及肢残人士轮椅使用的基本技能。通过讲解，志愿者了解了服务视力、肢体、听力言语等不同类别残疾人士的礼仪规范。

法治宣传：志愿者化身“法律顾问”，坚持法律服务问题导向，问政于民、问需于民、问计于民，通过进村入户开展《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国信访条例》等法律法规宣传，切实提高广大人民群众的法律意识。

学雷锋志愿服务：在第59个“学雷锋纪念日”来临之际，3月4日，市交通运输局组织全体党员干部职工开展“学雷锋 转作风 提效能”主题活动。大家共同学习了《做一颗永不生锈的螺丝钉—雷锋精神述评》《三封回信和多次点赞，习近平这样勉励志愿者》两篇文章，观看了《雷锋是怎样炼成的？》《乌蒙先锋•机关党建电视专栏第三期：当先锋 筑坦途》两个短片，对雷锋、雷锋精神以及如何传递雷锋精神让其在文明实践中“闪光”有了更深的体会，纷纷表示，要常常反思，以“干部作风三问”“雷锋七问”为鞭策，争做像雷锋一样拥有崇高理想、信念坚定、爱岗敬业、奋勇争先、服务群众的行动派、实干家、暖心人。

昭通市交通运输局 供稿