彝良税务局开展服务与执法培训

近日，彝良县税务局开展窗口服务与执法形象提升培训，打造举止文明、办事高效、执法严明的服务窗口新形象。

礼仪老师通过图文展示、现场示范、交流指导等方式，详细讲解着装、 表情、接听电话等方面的礼仪，并就 坐姿、站姿、走姿、礼貌用语、服务态度进行示范指导。

“纳税服务集中体现在前台，前台人员的礼仪很重要。我们组 织开展礼仪培训，就是要提升窗口 服务质量，让纳税人感受到温暖， 切实增强纳税人的获得感和幸福 感。”彝良县税务局第一税务分局负责人介绍。

通过开展培训，进一步增强和提高窗口工作人员的服务意识及沟通技巧。大家纷纷表示，将灵活运用所 学的礼仪规范，服务好纳税人，真正做到“来有迎声、问有答声、走有送 声”，进一步提升导税服务质量，更好展现彝良税务人风采。 下一步，彝良县税务局将建立窗 口人员礼仪培训长效机制，优化服务态度，收集服务诉求，疏通办税“堵点”，真正做到热情接待、认真听取， 有效指引、及时办理，将优质服务的 理念内化于心、外化于行，推动纳税 服务工作不断向文明、优质、智能、高 效、便捷发展。