昭通市市场监管局当好“四员”着力优化营商环境

2022年以来，昭通市市场监督管理局以全面落实省委、省政府作风革命和效能革命部署要求为动力，认真当好“四员”，切实开展以政策宣传、政策兑现、具体服务为主要内容的“三进市场主体”活动，着力优化营商环境，服务经济社会高质量跨越式发展。

当好“服务员”，做服务群众“娘家人”。围绕市场主体发展需求，以“证照分离”全覆盖改革为重点，推行企业开办“审核合一、一人通办”“一网通办”“跨省通办”和“网上办”“预约办”“容缺办”，优化办事流程，落实证明事项材料和行政审批告知承诺制，健全完善权责清单和服务事项清单，减少审批环节、审批材料，及时推送许可信息，实现“准入即准营”，营业执照自助打印、企业变更登记全程网办和最多跑一次。开展“千名领导挂千企、当好暖心‘店小二’”“办事服务大体验”等活动，采取“走出去、请进来”等方法全面了解企业发展状况，当好企业群众的“娘家人”。现已召开“三品一特”162家企业座谈会4次，深入40余家企业调研走访，帮助解决实验室建设、专业人员培训等问题60余个。

当好“宣传员”，做企业发展“引路人”。围绕市场主体倍增目标任务，聚焦培育壮大规模以上企业、建筑业和商贸流通、文旅康养、高新技术、高原特色农业经营企业，大力推进有机产品认证、标准体系建设等工作，促进昭通产业发展、助推农民增收致富，为巩固拓展脱贫攻坚成果接续乡村振兴注入新动能。目前，全市市场主体总量达306494户，2022年新登记42255户，同比增长42.32%，净增长24023户。

当好“保障员”，做民生底线“守护人”。坚决贯彻落实“四个最严”要求，压实“三品一特”安全监管属地管理责任、行业部门主管责任、监管部门监管责任和企业主体责任，深入推进民生领域“铁拳”行动、“药剑”联合行动、“十年禁渔 打非断链”、赤水河流域市场监管、反垄断和不正当竞争、虚假违法广告整治、市场流通领域等专项行动，严厉查处市场监管领域违法违规行为，守住了“三品一特”安全监管底线，全市未发生安全事故和事件。

当好“维权员”，做保障消费“贴心人”。紧扣“共促消费公平年”主题，组织开展系列宣传活动。创建“诚信经营 放心消费”承诺店（企业）653家，120家实体店参与线下无理由退货承诺，建立消费维权站点2499个和“ODR”消费纠纷在线和解进驻企业60家。2021年至今，接受咨询29288件，投诉7722件，举报1366件，办结率100%，为消费者挽回经济损失1039.66万元。