镇雄：“镇（证）好办”带来干部好作风 41家服务单位获点赞

“才几分钟的时间，证件就到手了，没想到这么快。”日前，镇雄县组织监督检查组暗访时，遇见前来办理户籍业务的伴山智慧生态城业主曾文韬，他竖起大拇指为窗口工作人员和41家服务单位点赞。这是镇雄县在贯彻省委关于作风革命和效能革命的部署，打造“镇（证）好办”政务服务品牌，为企业和群众提供高效便捷服务的一个缩影。

“双提升”专项行动中，镇雄县快速建成3000余平方米的政务服务中心，着力破解企业群众办事的痛点、堵点、难点问题，不断提升干部作风，提高服务质量，优化营商环境，全力打造“办事不求人、来了就能办”“数据多跑路、群众少跑腿”“只进一扇门、办成所有事”的“镇（证）好办”政务服务品牌，为企业和群众提供“一站式”“保姆式”贴心服务。

为实现“镇（证）好办”往深里走、往实里走，镇雄县按照“应进必进”原则，整合41家单位170人1135项事项进驻县政务服务中心。办事大厅设置A、B、C、D4个办事区域，配置前台工位78个、咨询导服工位4个、后台工位30个，并设立7台自助服务终端机，提供全天候自助服务。

与此同时，镇雄县全面推进“一窗受理，并行办理”，将部分分设的办事窗口整合分类设置综合窗口，变“多窗”为“一窗”，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的内部流转机制，创新告知承诺、容缺受理、预约办理、上门办理、“一对一”办理等服务举措，实现服务提质增效，审批提速“瘦身”。

“您好，请问您刚才在窗口办理什么业务呢？工作人员态度如何？”“窗口工作人员有没有一次性告知您需要提供哪些资料？”“您在这里等多久了？”……办事环境、服务态度、办事速度、流程透明是提升群众和市场主体满意度的关键。自开展“双提升”专项行动以来，镇雄县推行监督的再监督，检查的再检查，围绕提升窗口服务办事效能、优化营商环境开展明察暗访23次，将监督检查嵌入“镇（证）好办”政务服务品牌打造全过程，紧盯政务服务过程中制度执行不严、工作作风不实、服务意识差等形式主义、官僚主义问题，采取“四不两直”定期开展专项监督检查的方式，对存在的薄弱环节和突出问题，督促及时整改到位，压紧压实相关部门主体责任、监管责任，进一步提升服务质量和办事效能，让企业和群众真正感受到“镇（证）好办”的好政策、好举措、好环境、好服务，竭力打通服务企业和群众的“最后一公里”。

“以前办事跑的部门多、时间花费多，人不熟还不好办。现在一个窗口就能办成所有事情，一次就办好。”对新政务服务中心的服务，办事群众赞不绝口。