昭通发挥组织优势提升政务服务水平

今年以来，昭通市聚焦解决政务服务中存在的突出问题，充分发挥组织优势，优化服务环境，推动政务服务水平再上新台阶。目前，全市共落实减环节、减材料、减时限、减费用“四减”事项1460项，为民办事时限压缩60%以上，群众办事好评率达99.99%。

在提升窗口服务质量中，昭通市坚持党建引领，组建市、县政务服务大厅政务服务窗口党支部13个，设立党员先锋岗134个，划定党员责任区20个。窗口党支部党员佩戴党徽上岗，工作中做到亮明党员身份、亮明岗位职责、亮明工作承诺，充分发挥党员的带动、示范、引领作用。

昭通市将重视营商环境、善抓营商环境的88名优秀干部选配到职能部门任职，在11个县（市、区）党政班子中配备了82名熟悉招商引资、项目建设的干部。同时，严把政务服务大厅派驻干部“入口关”，择优选派914名政治素质好、业务水平高、服务意识强的干部到窗口服务，抽调229名干事有激情、服务有状态、发展有潜力的年轻干部到政务服务窗口蹲点锻炼，保持政务服务一线力量选优配强、相对稳定。

立足县情实际，昭阳区、鲁甸县、绥江县开展“优化营商环境为什么，我为优化营商环境做什么”专题研讨，凝聚人人都是营商环境、处处事关营商形象、个个都有营商责任的思想共识。彝良县37名县处级领导挂钩74家重点企业，破解企业群众办事堵点、痛点、难点问题1000余个。

为进一步优化办事流程，昭通市充分发挥示范引领作用，指导市、县两级政务服务大厅主动公开办事指南和办事流程12675项，开展星级服务窗口和争当优质服务标兵创建活动，同步建立“不能办”“办得慢”“办不好”“办不成”4本台账，全面清理规范不合理审批事项。

此外，昭通市充分发挥考核指挥棒作用，激发窗口服务人员干事动能，推动全市11个县（市、区）制定《政务服务中心窗口及窗口工作人员管理与考核办法》，在提拔任职、评先评优、职级晋升、职称评定等方面，向政务服务窗口一线服务人员倾斜。今年以来，全市已在政务服务一线提拔或进一步使用优秀干部16人，职级晋升10人。

来源：云南日报 记者 蔡侯友 通讯员 蒋洪福 黄山