工作人员为何上门办事？“绥时办”带来好作风！

“感谢你们上门帮我办理卖房手续……”近日，家住绥江县城湖广路的黄大哥握着县住房和城乡建设局工作人员的手激动地说道。

原来，黄大哥因患病治疗需要高额费用，急需转卖一套房产，但他本人无法前往政务服务大厅办理二手房交易手续。正当他一筹莫展时，得知情况的绥江县住房和城乡建设局窗口工作人员立即前往黄大哥家中为其办理了相关业务，以暖心高效的服务帮助其解了燃眉之急。

这是绥江县大力推进作风革命、效能革命，全力打造“绥时办”政务服务品牌，真切为广大群众和企业提供便民、高效、优质服务的一次生动实践。

政务服务窗口是党和政府联系、服务群众的重要纽带，也是开展作风革命、效能革命的前沿阵地。今年以来，绥江县在优化政务服务，解决群众办事难、办事慢、办事繁问题上下足绣花功夫，全力打造“最多跑一次、一次就办成”“有求必回应、无事不打扰”“承诺必兑现、签约必认账”的“绥时办”政务服务品牌，倒逼政务服务转作风、提效能，不断提升群众的获得感、幸福感。

“绥时办”是政务服务品牌，更是承诺。为树立好“绥时办”形象，绥江县聚焦群众办事难点、痛点、堵点，由全县具有审批、服务事项的33家部门全面梳理公示“告知承诺”“多诺合一”和“容缺后补”三张清单。同时，进一步规范完善政务服务大厅运行模式，合理设置综合受理、并联审批、项目落地和帮办代办等四大窗口，建立内部流转机制，实现窗口与部门无缝对接，使政务服务更便民、更规范、更高效。

“我想开办一家企业，请问办理营业执照需要提供哪些材料？要多长时间？”“你今天来办理什么业务？窗口工作人员态度怎么样？”……

工作部署到哪里，监督检查就跟进到哪里。县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯“绥时办”政务服务品牌打造过程中存在的制度执行不严、工作作风不实、服务意识不强等问题，强化监督检查，通过“体验式”“蹲点式”监督，压紧压实有关部门主体责任、监管责任，坚决整治“庸懒散拖”“冷硬横推”、吃拿卡要等政务服务领域的作风顽疾，督促有关部门合力打通服务企业和群众的“最后一公里”。

作风一转天地宽。截至目前，全县有10个事项共减少30个办理环节、38个事项由原来共需提供214份材料减至只需139份、1410项政务服务事项法定办结时限平均压减70%，政务服务质量和效率有了明显提升。

“现在办事太方便了，工作人员热情又专业。材料准备齐全后，只用‘跑一次’。”面对绥江县纪委监委专项监督检查组的工作人员，刚领取到营业执照的段大姐对绥江县政务服务连连点赞。

   云南省纪委监委 刘骁