网评｜便民服务不能冷下来

很多小区、单位设置“便民服务站”“便民服务台”，摆放消毒棉、老花镜、放大镜等便民物品，为广大群众提供了高效便捷的服务。然而，有一些小区、单位却把“便民服务站”“便民服务台”当摆设，有的甚至只图赢得领导一句“不错”，就束之高“墙”了，领导一走即恢复原状，甚至开水瓶里倒出来的都是冷水，彻底冷了群众的心。

究其原因，有以下两点：一是部分基层干部把“便民服务站”“便民服务台”作为彰显政绩的一种工具，仅当作花瓶来摆放，以博得领导的好感和夸奖，好看不中用；二是部分干部对“便民服务站”“便民服务台”的认识不到位，未本着服务群众的原则，忽视了对它们的利用和更新，致使一些“便民服务站”“便民服务台”未起到应有的作用。

“便民服务站”“便民服务台”是基层为民服务的窗口，是基层打造优质服务的新阵地，理应发挥其功能。要改变便民设施未便民的情况，首先需要基层干部转变思想意识，树立群众路线，真正本着以人为本的原则，建设好、完善好便民服务设施，补充必要物资，定期进行检查检修；其次是要问计于民，通过走访调研，倾听人民群众的诉求，合理布局设施建设，完善服务功能，让便民服务设施活起来，真正便民、利民、惠民。