领导干部定期接访 听民声解民忧

“老乡，先坐下歇会儿，有事慢慢说。”前段时间，昭通市纪委监委接访人员接待了一名来自镇雄县的上访群众。该信访人反映，由于相关工作人员的失误，群众未能领到“雨露计划”补助款。

了解清楚情况后，接访人第一时间组织协调相关部门对该情况进行核实。原来，由于有关单位对群众资料管理不善，致使群众无法领取款项。随即，市纪委监委联同镇雄县纪委监委督促相关部门及时改正失误，并补发群众应得的补偿资金。同时，明确要求相关部门完善机制，填补漏洞，避免相同情况再次发生。

这是市纪委监委推行领导干部定期接访工作的一个缩影。今年以来，市纪委监委每月根据班子成员实际情况，制定详细的领导干部接待群众来访日程表，责任到人、轮流值班，确保每个月都有领导干部负责公开接访。

在接访过程中，市纪委监委每位接访领导牢固树立“群众诉求无小事”理念，充分利用自己的岗位优势和专业知识为举报人答疑解惑，多渠道解难题。对属于纪检监察机关受理范围内的检举控告，当场受理，接访领导跟踪督办，定期调度；对业务范围外的问题，向来访人解释透、疏导开，并指明能够解决问题的途径，引导上访人正确选择反映问题渠道。针对越级访、重复访等问题，市纪委监委按照实名举报百分之百反馈的要求，当场联系相关部门，及时回应群众关切，确保群众反映的问题得到有效解决。

按照“谁接访、谁负责”原则，市纪委监委要求接访领导对接访问题处置过程全程跟踪问效，负责到底，确保信访件及时办理、及时反馈，做到件件有着落、事事有回音。

在接访的基础上，市纪委监委领导班子主动转变工作方式，坚持深入一线察民情、听民意、解民忧，及时妥善处理群众信访举报问题，推动化解信访积案。

“实行领导班子成员定期轮流接访、包案化解信访举报机制，带头践行一线工作法，不仅有效化解和缓解了一些重点、难点信访突出问题，还有力地增强了群众对纪检监察机关的信任感，减少了重复访、越级访的发生。”市纪委监委有关负责人介绍道。

通讯员：冯德琴