大关聚焦办事难点提升工作效能

宽敞的政务大厅。

为破解企业和群众办事难点、堵点，切实解决企业和群众办事排队时间长、来回跑等问题，大关县投入6000多万元建成占地10450平方米的标准化政务服务大厅，设置60个服务窗口，集中进驻32个部门91名工作人员，816项事项，深入拓展政务服务大厅“一站式”服务功能，以深化“放管服”改革为抓手，不断提升行政审批效能，持续深化行政审批制度改革。

调整县级行政权力事项284项，行政权力事项压减材料85份，压缩审批时限389个工作日。全面推行企业开办“一窗通”，企业设立、变更（备案）和注销登记承诺时限压缩至0.5个工作日，同时为新办企业免费雕刻公章，切实减轻企业开办成本。提升不动产登记效率，全面整合自然资源、住建、税务等部门涉及业务，设立不动产登记综合服务窗口，“一条龙”高质量办结不动产登记业务。推进政务服务集成办、异地办，设立“跨省通办、省内通办”和“一件事一次办”主题窗口，与贵州、四川等20个省份48个州（市）187个县签订跨省通办战略合作协议，推动传统服务与智能服务并行，“互联网+政务服务”深度融合。实行“5+X”预约延时服务和帮办代办服务，对晚到的群众实行下班延时服务和周末预约服务，做到“即办事项当场办结、承诺事项限时办结”和特事特办、急事急办，不让企业和群众跑空路、跑回头路。设置“雷锋志愿服务站”，为书写困难的群众提供代书、代填等便民服务，为老年人、军人等群体提供优先办理服务。今年以来，共开展帮办代办服务622人次，延时服务158人次。开通绿色通道，对业主部分申报材料不齐的重点项目，采取“先行受理，承诺补件”方式进行“容缺受理”，着力营造“办事不求人、最多跑一次”的审批服务环境。畅通“最后一米”，设立“办不成事投诉窗口”，确保群众在办事过程中遇到的不作为、慢作为、部门推诿等“梗阻”问题有人管、管得住，持续营造风清气正的政务服务氛围。

大关县聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，提供既“贴心”又“省心”的高效便捷政务服务，受到广大企业和群众的好评。今年以来，共受理办结各类事项4.05万件，政务服务好评率100%。

来源：大关县干部作风和营商环境“双提升”专项行动领导组办公室供稿