绥江福兴社区：“红黄绿”管理精准服务群众

“杨大爷，身体好些了吗？生活中有什么困难给我们说。”“感谢你们的关心，我好多了。”近日，绥江县福兴社区居民杨胜亮生病出院后在家疗养，社区网格员到杨胜亮家中开展走访，帮助他解决困难问题。

这样快速精准的服务，源于该社区的“红黄绿”颜色管理法。红色代表无劳动力、独居、一二级伤残、生活极度困难等家庭；黄色代表弱劳动力、空巢等家庭；绿色代表一般居民家庭。不同的颜色代表不同类型的家庭，也代表着不同的需求和服务。“我们要求网格人员对红色人员每一周走访一次，黄色人员每半个月走访一次，绿色人员每一个月走访一次，在走访过程中听民声、解民忧、纾民困。”福兴社区党总支书记黄灯介绍说。

张平华是从板栗镇板栗村搬迁到福兴社区的居民，搬到社区后，他的愿望是能就近务工，以方便照顾家庭。“网格员在走访中了解到我的需求后，帮助我找工作，把我推荐到福兴小学当门卫，这个工作我很满意，非常感谢他们。”张平华说。

据悉，福兴社区是绥江县最大的易地扶贫搬迁安置点，住有居民1775户6820人。社区工作琐碎而繁重，小到调解邻里纠纷，大到排查安全隐患。2019年前，社区干部很难做到面面俱到，工作效率也不高。为改变这种局面，社区决定尝试用颜色来对不同的居民进行分类管理。于是，一套颜色管理法应运而生。3年来，这套管理法大大提高了社区网格员的工作效率，也提高了居民的满意度。

“没有实行颜色管理法以前，社区精力有限，工作开展起来也很困难，群众满意度也不高；实行颜色管理法以后，把社区分成33个网格单元，每个网格单元由社区挂片人员、挂钩单位干部和党员、楼栋长共同来管理，精准服务群众。”黄灯说，社区将继续以党建为引领，进一步完善和细化颜色管理法，持续推进社区治理规范化和精细化，以高质量的社区服务来增强居民的获得感、幸福感、安全感。

  通讯员 杨东升