巧家暖心医保服务增强群众获得感

 “今年3月，我在重庆务工时生病住院，自助备案不成功，无法跨省直接报销。县医保局的同志了解情况后，采用电话备案方式为我成功办理跨省异地备案。我出院时，通过跨省直接结算报销医疗费用3437元，真是太方便了。”提起异地就医自助备案带来的便捷，巧家县玉屏街道群众周能欢深有感触。

医保工作是关系到千家万户切实利益的民生工程。近年来，巧家县始终将服务群众工作放在第一位，聚焦重点领域和关键环节，积极推进“互联网+医保”服务新模式，推广“国家医疗保障服务平台”App自助备案开通异地就医直接结算服务，实现异地就医备案业务线上快速办理，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

针对不会使用智能机的老年群体和困难群体，巧家县在办理跨省异地就医备案中简化申报手续，取消异地就医申报表就医地盖章及提供相关证明等手续，采用窗口填表办理备案和电话备案的方式帮助群众及时备案开通，方便患者异地就医，得到了参保群众的一致好评。目前，巧家县已指导群众使用“国家医疗保障服务平台”App激活电子医保凭证37万余人；今年以来，采用线上线下结合的方式指导并办理跨省异地就医备案1068人。

为最大限度满足参保群众的医保需求，巧家县医保局全面推行证明事项告知承诺制，精简优化医保业务办理流程，优化异地就医结算和医保关系转移接续，将基本医疗保险、大病保险、生育保险、医疗救助通过集成优化，减少手工报销，实现一次告知、一表申请、一窗办成。同时，还开通医保自助服务终端，为前来办事的群众提供参保信息、消费信息、公共信息查询和打印服务。

今年以来，巧家县医保系统以干部作风和营商环境“双提升”专项行动为契机，深入开展“办事服务大体验”活动，为参保群众解决实际困难和问题。同时，大力推进医保经办服务向镇、村下沉，服务网格向基层延伸，建成了镇、村两级医保服务网络，推动医保服务触角延伸到群众“家门口”，提升了医保经办服务可及性，打通了医保服务“最后一公里”。