大关“四步法” 破解信访难题

昭通新闻网讯（通讯员 罗定东 黄顶辉）今年以来，大关县纪委坚持“四步法”完善信访接待机制，将矛盾纠纷化解在初次访、化解在工作一线，有效破解信访难题，减少了重复访和越级访现象。

严查细排摸家底。强化乡镇党委主体责任，要求全县9个乡镇对信访隐患开展纵向到底、横向到边的排查摸底，不留死角。实行日排查、周报告、月通报制度，在第一时间掌握“苗头”、找准“病根”、加强“预警”，做好稳控工作。今年，已对信访问题突出的1个乡镇党委书记进行了约谈。

轮流接访明责任。建立健全县纪委领导班子成员轮流接访制，县纪委9名常委工作日轮流接访，实行首接负责制，做到每名信访人员都能见到领导，并协助当事人畅通解决问题的渠道。建立完善群众来信来访台账，对一定时期、一定范围群众反映集中的热点、焦点问题进行专题分析，形成信访周报，为领导决策提供依据。

快查快办杜重访。实行案件限时办结制，一般案件要求3周时间办结，做到快查快结，最大程度减少由于办案起始慢、周期长引起的重复访问题。对重大疑难复杂案件实行纪委领导包案制度，建立档案，明确包案领导、责任人员和解决时限。责任领导具体督办，安排专门人员负责办理，实行责任倒查，严肃追究，进一步提高办案人员的责任感。

及时会诊开药方。县纪委书记不定期召集办案组负责人、有关乡镇主要领导及县纪委分管领导、信访室主任，对重复访、越级访实行逐案会诊，对每起案件开出“药方”。 成立4个案件调查组专项办案，通过五位联动，对口包案，接访约谈，联合会办，召开专题会议，现场办公等方式，组织有关单位集中人力、财力、物力，形成工作合力，化解矛盾；建立反馈回访制，对正在处理或也调查清楚的案件及时向群众反馈相关情况，对群众反映强烈的焦点、热点、难点问题，做到“件件有着落，事事有回音”。