盐津：“三访三督两反馈”促信访件办理提质增效

近年来，盐津县纪委监委为提升信访件办理质效，提出“三访三督两反馈”信访闭环管理机制。除了用好网、电、信、访等常规举报渠道之外，还提出领导干部定期接访、承办部门带案走访、纪检监察干部全员下访的“三访”形式拓展信访渠道。

信访件办理质效不高怎么办？该县通过信访质效评估督作风、督进度、督责任“三督”抓信访办理质效。督作风，就是督办信访举报工作中对群众态度生硬、敷衍应付、漠视群众利益等形式主义和官僚主义的问题；督进度，就是通过电话催办、轨迹跟踪、发函督促、实地检查、约谈督办等形式督查办信效率；督责任，就是从信访件受理、办理、反馈、报结、归档等五个环节对信访件质量进行评查，提升信访办件质量。去年以来，该县纪委监委开展信访质效评查1次，发现各类问题5个，整改问题5个。

在信访件办结结果运用方面，该县重点做好“两反馈”。对匿名信访件，县纪委监委组织案件工作组、纪检监察室、派驻纪检监察组“面对面”回复相关涉信群体，并责令被举报人现场检讨。对实名举报件，特别是对于案情涉及面广、群众呼声较高的信访件，在反馈信访人或相关涉信群体的同时，还通过内部通报、公开通报的形式扩大影响力。

通讯员：罗斌

校对：彭晓雨