大关阳光政务服务显成效

 “你好，请问办理餐馆注册登记是哪个窗口？需要哪些资料？”

“这几个‘秒办’窗口都可以的，您在确认餐馆名称、地址、业务范围等基本信息填写无误后，在网上提交申请就行。”窗口工作人员一边细致地为暗访人员讲解如何申办，一边在大厅的公用电脑上演示申报流程。

这是近日大关县纪检监察干部“化身”办事群众，深入县政务服务大厅窗口前沿开展体验式监督的一个缩影。

今年以来，大关县纪委监委按照“每月一督查、每月一通报”要求，组建5个监督检查小组，全方位开展干部作风和营商环境“双提升”专项行动监督检查，以营造高效廉洁的政务服务环境为切入点，以“清廉大关”建设为抓手，将监督重点瞄准直接服务群众和企业的窗口一线，通过开展近距离、可视化、规范化、全天候的体验式监督，推动窗口部门作风优化、效能提升、服务增质。

为确保监督不留死角，该县纪委监委在全县窗口服务单位设“监督窗口”，建立“一月一评价”“一月一检查”等监督机制，采取“党风政风监督+派驻纪检组+乡（镇）纪委”联合监督检查模式，通过现场追踪、暗访群众、模拟办事等方式，充分运用体验、蹲点等方式对全县窗口服务单位开展全覆盖监督检查。

“本着‘以人民为中心’的服务理念，我们集中办公，确保政务服务事项应进尽进，实行便民‘一体化’服务，努力让办事群众‘最多跑一次’。”县政务服务中心主要负责人介绍。

据悉，该县纪委监委督促相关职能部门进一步抓好各项便民业务的办理时效和服务质量的提高，尽可能实现“快办”“秒办”“当场办”，打通了政务服务“最后一公里”，提升工作效能，真正做到为民、便民、惠民。近年来，随着窗口单位办事流程简化、办事效率提高，窗口服务类的信访举报数量相应减少，越来越多的人向优质的窗口服务竖起了大拇指。

“群众对政务服务质量的评价是一把检验政府行政效能、工作作风的尺子。”该县纪委监委主要负责人表示，下一步，将持续以开展干部作风大提升为抓手，立足纪检监察机关职能职责，督促干部担当作为，切实增强群众的获得感和幸福感。

       通讯员：吕昭黎