我市启动纪念“3·15”国际消费者权益日十大活动

3月15日，昭通市人大常委会副主任、昭通市消费者协会会长晏祥莉带领市、区人大常委会、市场监管局、消费者协会等部门负责人，深入昭阳区学庄智慧农贸市场、新天地购物广场、罗炳辉广场消费者权益日宣传点、凤凰街道办事处西街社区消费维权服务站等地，开展消费者权益日调研，标致着我市今年纪念“3·15”国际消费者权益日十大活动正式展开。

中国消费者协会确定2022年纪念“3·15”国际消费者权益日活动主题为“共促消费公平”。昭通市市场监督管理局、昭通市消费者协会今年启动了“3·15”国际消费者权益日十大活动。一是宣传“共促消费公平”年主题。活动期间，在各地的主要街道、商圈、超市等场所，采取LED显示屏、悬挂标语、宣传展板、发放宣传资料等方式，充分借助报刊、广播、电视、网络、微信公众号等媒介，出租车、公交车等载体，密集、滚动式开展主题宣传。二是发布五大消费提示、警示，公布十大典型案例。在3月15日前后，通过新闻媒体、公众号、抖音视频等媒体平台，公布2021年昭通市消协组织受理投诉情况分析报告，公布五大消费提示、警示和十大消费维权典型案例。三是做客昭通广播电视台《大家说法》栏目。就2022年消费维权年主题涵义、消费维权工作重点、12315热线归并优化工作、消费纠纷在线解决平台、消费维权典型案例等相关方面进行解读并对听众朋友所关心的相关问题进行详细解答。四是开展调研基层消费维权工作。到昭阳区消费维权服务站、放心消费示范创建单位等地开展调研，召开基层消费维权工作座谈会，深入了解昭通市探索消费纠纷多元化解机制的经验和做法，以及基层消费维权工作面临的困难和问题，倡导企业依法诚信经营，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，营造安全放心消费环境。五就开展消费维权行政约谈。对消费投诉居多的汽车消费、预付式消费等市场主体进行行政约谈，用心用情用力解决事关群众切身利益的急难愁盼的问题，为持续优化营商环境、打造公平有序市场环境提供强大动力。六是组织消费纠纷在线解决平台企业交流培训。对企业工作人员进行消费维权法律法规、消费纠纷处理、平台操作应用的培训和指导，持续提升企业管理水平、运行质量，提高处理消费纠纷的能力。七是开展12315“六进”活动。深入开展12315进商场、超市、市场、企业、景区、农村“六进”活动，大力宣传消费维权法律法规知识、开展农残快检快测等，提高消费者维权意识，提升自我维权能力。八是持续推进“诚信经营放心消费示范店”创建活动。积极引导市场主体牢固树立诚信经营市场理念，全面提升商品和服务质量，充分展现行业诚信新形象，着力打造诚信经营示范街和诚信经营示范门店。九是大力倡导线下无理由退货。全面贯彻落实《进一步推进“线下购物七日无理由退货”活动的通知》，鼓励广大实体店积极参与线下七日无理由退货承诺，促使商家诚信经营、提高产品质量，一定程度上减少纠纷，推动社会消费文明建设。十是举行行政执法制式服装着装仪式，展示市场监管执法形象。

昭通日报记者：陈忠华   文/图

校对：彭晓雨