彝良县税务局预处理中心让服务走心

“谢谢你们提前预审发现我的办税资料还差一项，我马上补齐资料。”这是彝良县税务局办税服务厅预处理中心经常听到的对话。

2022年以来，彝良县税务局以推进效能建设“一号工程”为统领，建立完善“惠企便民”机制，在全市首创设置办税服务厅预处理中心。每天轮流安排两名业务骨干作为“金牌导税员”，将资料预审环节前置，建立以“导税分流+资料预审”为核心的“大预审”办税模式，导税员主动问需，帮助和辅导纳税（缴费）人办理各种涉税（费）事宜。对需要提交的办税（费）资料进行预审，凡可在自助办税（费）设施上完成的业务，指引到自助办税（费）区，由专人指导办理；材料齐全、需在前台办理的为其取号，材料不齐的一次告知办理流程和需补齐的资料（需要打印或者复印的资料由导税员免费代办），并视情况发放二次服务优先取号卡，有效解决征期拥堵“症结”和纳税（费）人多趟“跑路”，实现办税（费）“即办即走”。

此外，彝良县税务局还在办税服务厅为纳税（缴费）人专设“专用Wi-Fi”，为线上办理业务提供强有力r 网络保障；在办税大厅门口设置“便民休息区”，配置桌椅、饮水机等设备，为纳税（缴费）人提供歇脚地，让服务走心、群众暖心。

通讯员 廖光梅 李安林