优化疫苗接种服务 守护儿童健康成长

婴儿出生后会获得一定的抵抗传染病的能力，但随着年龄的增长，抵御疾病的能力会降低，这就需要适时接种疫苗，提高免疫能力，保护儿童身体健康。

目前，随着公众对预防接种认识的不断提高和理解，以及科普知识的广泛传播，公众对预防接种的信心普遍增强。但近日，笔者在一接种地看到，为能适时接种疫苗，排队的队伍有两列，且都已经排到院子里，挤进室内发现这两列仅是登记的队伍，里面乌泱泱的还有一列缴费和两列等候接种的，没有工作人员维持秩序。由于大家都带着孩子，人群里掺杂着各种声音和味道，插队的情况也时有发生。许多排队等候了两三个小时的家长直呼受不了，孩子们更是哭成一团，医生也都忙得不可开交，连喝水的工夫都没有。

“以前不用都来这里，小区附近就有接种点，人最多的时候只有10多个，根本不会出现这种情况！”由于接种点变少，市民王女士烦恼不已。旁边的家长你一言我一语，瞬间炸开了锅。

由此可见，优化疫苗接种服务，让接种安心、省心、开心势在必行。笔者认为，要从接种点服务流程规范化、接种环境温馨化、服务质量人性化“三化”上下功夫。例如：积极探索数字化的疫苗接种流程，网上排队、缴费等，为家长和婴幼儿带来便捷的同时提高效率；针对缴费方式单一的问题，可以积极与医保部门协调，增加预防接种点设备投入，争取实现现金、医保个人账户、银行卡、支付宝和微信等多种方式支付疫苗接种费用；恢复以前的社区接种点，将接种人员分散，缓解医护工作者的压力；可以开设“妈妈课堂”，以课堂互动交流为载体，将婴幼儿预防接种、孕产妇保健和婴幼儿保健贯穿始终，形成一种互动交流、资源共享的孕产妇、儿童保健服务新模式。