木杆镇“四措施”提升便民服务中心服务质量

本网讯 （通讯员 杜正银） 为进一步提升服务质量，提高办事效能，木杆镇以“为人民服务”为宗旨，以提高群众满意度为目标，积极采取措施，提升便民窗口服务质量。

强化作风转变。要求便民服务中心工作人员切实转变工作作风，严格遵守便服服务中心管理制度，在工作时间和工作场所做到自觉执行各项规章制度，做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局。

强化队伍建设。木杆镇便民服务中心设有国土所、城建所、合管办等窗口并安排能力强、作风实、坚持原则的工作人员,要求工作人员坚持“依法、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，始终保持在岗在行在状态，始终做到尽心尽力尽职责，以对人民群众负责的态度做好本职工作。镇纪委定期或不定期地进行督查，保证便民服务工作有序开展。

强化办事流程。服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和来源依据这六项内容向群众公开，并对业务办理所需材料和注意事项进行详尽说明，做到办事公正、程序从简、速度从快、服务从优。对一些特殊的急办件，积极采取特事特办，实现群众办事由“多头跑”向“一站式”转变。

强化服务意识。要求服务中心工作人员每逢周末赶集天安排人值班，牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念，对前来咨询、办事的群众热情接待，耐心解答，让材料齐全的报件、审批事项在最短时间内办结，能当场办理的马上就办，需要提供资料稍后办理的详细告知所需资料和办理流程，切实做到事事有落实、件件有回音，让办事群众高兴而来，满意而归。