解客商后顾之忧——四论学习贯彻市委五届二次全会精神

客商到一个地方投资，除了考虑自然环境，还会考虑那儿的法治环境、人文环境，以及基本公共服务水平。遇到纠纷怎么办？孩子上学怎么办？家人生病住院怎么办……只有地方政府把客商的这些后顾之忧解决好了，客商才会欣然前往。

党委、政府要坚决摒弃地方保护主义，防止“欺生”。对本地和外地客商一视同仁，拓宽企业和群众投诉举报渠道，完善企业投诉举报回应机制，通过网上营商环境投诉平台、“互联网+监管”、政府门户网站、“一部手机办事通”等方便快捷渠道处理群众投诉举报，保护客商的合法权益。加快建立健全调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、协调联动的多元化纠纷解决机制，统筹优化资源配置，畅通诉求表达渠道，加大企业矛盾纠纷司法调解力度，积极推动中小企业纠纷非诉讼解决，为市场主体提供高效、便捷的纠纷解决途径。

企业发展离不开人才，人才成长离不开平台。要完善引进人才职称评聘和户籍、住房、医疗、子女就学等配套优惠政策，落实优惠待遇。积极推进科研机构与行业企业协同，吸引社会资源投入，采取产教结合、定向培养等方式，培养一批本土科技型企业家、管理服务型人才、技能应用型人才。防止企业出现“用工荒”，让企业进来后有人可用、有才可用，真正把人力资源转变为人才优势，充分释放人口红利。

创新是企业永恒的动力和生命力，应加大创新型企业培育力度，激发企业活力。构建公平普惠的企业创新支持机制，引导企业成为技术创新、研发投入、科研组织和成果应用的主体，指导、帮助企业制定市场营销战略、标准化战略、知识产权战略及转型升级技术路线，支持企业开展技术创新、管理创新、商业模式创新。引导和支持行业领军企业，建立高水平研发机构，开展前沿性创新研究，实施重大科技项目。支持大企业强化创新集成和产业应用，向中小企业开放共享专业平台，提高产品本地配套率，带领产业链上的中小企业走“专精特新”发展之路。

党委、政府只有设身处地为客商着想，化解具体问题，解决其后顾之忧，客商才敢放心进来安营扎寨，在自身发展的同时助地方经济社会一臂之力。

作者：申正勇