焕然一新满院香

昭通市中医医院干部职工积极下沉网格区域和主体责任区域，扎实推进昭通创建全国文明城市工作，医院和网格点面貌焕然一新，为患者和社区提供了既方便又美丽的环境——

焕然一新满院香

2021年以来，昭通市中医医院积极响应市委、市政府号召，在做好健康教育、健康促进、公共卫生与医疗服务等主业主责工作的同时，通过强化组织保障、改善服务、文化建设引领、美化环境、志愿服务等措施，全体干部职工积极下沉网格区域和主体责任区域，扎实推进昭通创建全国文明城市工作，医院和网格点面貌焕然一新，为患者和社区提供了既方便又美丽的环境。

昭通市中医医院把开展创建全国文明城市的各项内容纳入重要议事日程，与业务工作同研究、同部署、同落实、同督查、同考核。制定《昭通市中医医院创建全国文明城市实施方案》，成立以医院主要领导任创建全国文明城市工作组长的领导小组，“一办八组”专班化开展工作，对各项指标进行细化量化、落实到人，建立长效工作机制，全院职工签订创建全国文明城市承诺书，形成“一级抓一级、层层抓落实”的良好格局，有序推进创建全国文明城市工作的顺利开展。

利用互联网技术不断优化推进智慧医院建设，实现信息多走路、患者少跑腿。通过优化医疗服务流程，为患者提供诊间支付、刷脸支付、医保线上支付等便捷服务。配置自助缴费、挂号、打印报告等信息化设备，缩短患者取药取单等候时间。通过信息技术和多种方式大力推进分时段预约诊疗和集中预约检查检验，实现复诊患者与首诊患者错峰就诊。充分发挥“云南省5G+智慧医疗创新中心协同单位”作用，利用远程医疗信息平台，大力开展远程会诊、远程心电判读监测、云超声、云病理，让患者在昭通就能享受到省内外知名专家的优质服务。

该院在门诊大厅设置综合服务中心，将行政办事职能前移，简化群众办事流程。开设“名医堂”、专科门诊、慢性病便民门诊、午间及夜间门诊，为离休干部、伤残军人、老年人等开通收费绿色窗口，满足患者多样化的就医需求。成立优质护理服务队，为患者提供预约检查、陪同检查、收送标本、办理手续、协助起居等服务。设立“便民角”，向患者提供轮椅、充电宝和应急药品等便民设施。设置“母婴室”，满足女同胞哺乳期的需要。建立“以值带查”的行政总值班服务模式，为行动、视力、听力不便的患者和老年人提供24小时的“扶老助残”服务。在每个楼层设置“服务规范”“行为规范”“道德规范”标识，时刻提醒医护人员使用礼貌用语、文明服务，不断增强群众就医获得感。

该院大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，全院注册志愿者1361人，组建志愿服务工作队，在门诊综合服务中心设立“两站两岗”——“学雷锋志愿服务站”“扶老助残服务站”“党员先锋岗”“青年志愿岗”。坚持组织志愿服务队下乡义诊扶贫，开展“健康扶贫中医中药行”“百姓健康行动”等志愿服务活动。该院还走进敬老院、儿童福利院，用爱心为困境中的孤寡老人与儿童带去健康与关爱。走进社区及搬迁安置点，发挥专业特长，开展义诊活动，并现场开展公共卫生知识、健康教育、疾病防治等宣教工作。走进部队，针对驻地武警官兵训练中常见问题提供有效的建议和指导，提供中医药治疗等服务。组织志愿者参加“热血跑”献血活动。参加暖冬行动为贫困山区群众捐款捐物等，积极参与社区“双报到、双服务”志愿活动。同时，在龙韵雅苑、石头塘、文渊等5个社区建立“健康小屋”，共派出医务工作志愿者开展200余场“健康进社区”活动，服务社区群众2400余人次，把优质的医疗服务送到百姓家门口。

该院不断丰富文化建设内涵，把“进德修业、大医精诚”的院训融入医疗行为规范，建立创文长廊、党建文化长廊、廉政文化长廊、中医药文化长廊，以文化建设引领医院发展。在全院开展“晨读中医经典”活动，将中医经典中的理法方药运用于疾病“防、治、康、养”之中。同时，在医院显著位置宣传展示社会主义核心价值观，设置宣传栏、导向标识牌和行业规范，印制发放健康教育宣传手册，教育引导医院职工和广大群众养成良好的文明生活习惯。

按照昭通创建全国文明城市要求，医院大力开展环境卫生整治，明确工作目标、时间节点和责任分工，落实“五级网格、四级平台、五级联动”的网格化管理责任，全院职工撸起袖子、俯下身子，物业保洁人员密切配合、不留死角，全面构筑五级网格工作机制，打造一个整洁卫生、干净舒适的就医环境。

文明永远在路上，该医院先后获“全国工人先锋号”“全国巾帼标兵岗”“全国巾帼文明岗”“全国敬老文明岗”“云南省文明单位”“云南省扶残助残先进集体”“云南省老年友善医院”“云南省中医药文化宣传教育基地”等殊荣。延续着先进模范的光荣，承载着梦想的昭通市中医医院用文明新风温暖患者的心，温暖昭通大地。

通讯员：陈 瑞