“智慧城管”让昭阳城市管理变得“耳聪目明”

昭通中心城市智慧城管指挥中心总投资4500万元，占地面积约420平方米，建筑面积约525平方米，于2021年10月底完成主体建设和设备安装并启动试运行。“智慧城管”平台的投入使用让昭阳区的城市管理变得“耳聪目明”。

1月6日，昭通中心城市智慧城管指挥中心的工作人员正紧张有序地工作着，突然，一个工作人员在远程监控中发现某条街道有非机动车停放人行道的情况，便立即调度该辖区管理人员前往处置。昭阳区城市管理综合执法局凤凰大队三中队接到指挥中心调度后，迅速到达现场对非机动车乱停乱放行为进行及时劝导，整个过程精准、快速。

据指挥中心主任李文玉介绍，目前该指挥中心有15名工作人员，分为5个工作组，每组成员包含组长、受理员、派遣员3人。指挥中心运行近两个月来，系统调试和工作业务都在不断更新中，“智慧城管”平台的运用，一定程度上节约了人力成本，提高了工作效率，同时达到了对城市管理中发现的问题实现“群众吹口哨、部门来处置”的城市管理模式。

在昭通中心城市智慧城管指挥中心的工作台前，摄像头可拉近10公里范围内的建筑、事物，看得清清楚楚，若发现有排污、乱扔乱倒等行为，能第一时间通知辖区城管工作人员前往处置。“智慧城管”平台投入使用后，为创建全国文明城市、国家卫生城市等工作实施城市精细化管理带来了方便。“‘清垃圾’‘管集市’等一直是城市管理工作的痛点和难点，投入的人力成本和执法成本都很高，自从‘智慧城管’平台投入运行后，这些问题便迎刃而解了。”李文玉开心地说道。

“智慧城管”平台的运行，让城市管理化被动为主动，真正做到问题及时发现、任务准确派遣、问题及时解决。据了解，“智慧城管”平台集综合执法管理系统、环卫信息管理系统、园林绿化信息管理系统、数据汇聚系统等9大系统为一体，建成协同高效的城市运行风险防控体系，有力地提高了城乡环境卫生管理精细化、信息化水平。

昭阳区综合执法局蔡姗介绍，昭通中心城市智慧城管指挥中心可以实现以下功能：一是通过“鹰眼”实现实时监控，及时发现建成区范围内主次干道及人行道散落垃圾、垃圾桶满溢、城市河道垃圾、占道经营、车辆乱停乱放、违章等影响市容秩序的不良情况，全面地补充了网格中人工巡查的盲区；二是通过综合评价子系统，及时监督、考核市容管理责任中队处置案件的各个环节，进一步规范了执法程序及提高了案件处理效率；三是市民可以通过手机上的“小程序”反映城市管理中存在的问题，拓宽市民投诉举报渠道，实现便民为民；四是能够协同配合完成全区城市综合治理难点问题，充当好发现城市问题的眼睛，配合好各类区级调度，进而改善全区环境、提升城市整体形象。

“智慧城管”平台的建成和运用，进一步提高了昭阳中心城市管理的指挥调度能力。“智慧城管”平台为昭通中心城市朝着“一百平方公里、一百万人口”的大城市发展目标出发提供更加标准化、智能化、信息化、精细化的城市管理方式，不断让城市干净、整洁、有序、安全，不断增强广大市民的满意度和获得感。

昭通中心城市创建国家卫生城市工作领导小组办公室供稿