吉利镇村级“4433”工作法零距离为民服务

本网报讯 （通讯员 杨远星）近年来，大关县吉利镇以村级坐班“4433”工作法为抓手，加强村级组织值班管理，着力营造全天候、全方位、零距离服务群众新格局，真正打通了服务群众“最后一公里”。

责任落实四规范。一是制度规范。建立村级24小时值班制度，明确值班人员、值班时间、值班任务、值班纪律，每天至少有一名村“三委”人员在村委会值班，实现制度化管理。二是台账规范。实行村级日常值班台账、为民代办事项台账管理，实行销号，办结一项，销号一项，确保每天值班情况有据可查，群众办理事项件件得以落实。三是内务规范。每天由值班人员负责做好办公室、村办公大楼的卫生清洁工作，为群众办事提供一个干净、整洁的服务环境。四是管理规范。村“三委”班子既分工明确，又加强协作，上级领导检查工作，每一位成员都能清楚汇报出全村工作情况。

值班日志四必记。一是每日事项必记。由值班人员对每天的值班情况进行填写，重点记录来访群众诉求解决事项，详细记载代办事项、收取的证件及资料、预计办结时间等内容。同时，每名班子成员每天工作开展详细情况如实记载，形成工作流水台账。二是大事小事必记。不管是上级领导到村检查，还是群众来访反映问题，以及发生的其他事项，一律予以登记，做到事事有反映。三是办理情况必记。对群众办理的事项，值班人员职责范围内能够办理的及时办理，不属职责范围内的明确时间转交相关负责人限时办理，村级无法办理的，及时将自己掌握的程序告知如何办理，并做好值班登记、办结销号。对紧急重大情况和突发事件，迅速上报镇党政办和带班领导，特事特办。四是值班交接必记。值班人员交接时，做好交接时间、交接工作、转办事项等内容的登记，确保工作衔接有序。

坐班人员三公开。一是党员身份公开。对值班人员是党员的，值班期间必须佩带党徽，发挥好表率作用，真正树立党员的良好形象。二是岗位职责公开。采取挂牌承诺服务值班方式，对每天值班人员的岗位职务、工作职责、服务事项进行挂牌公开，使群众办事能一目了然。三是举报电话公开。在各村公开镇纪委监督举报电话，接受群众反映的村委会无人值班、服务态度差、办事时限慢等问题的举报监督，对群众反映的问题，由镇纪委组成人员进行核查问责。

监督考核三必查。一是在岗坐班情况必查。采取不打呼的随机抽查方式加强值班监督，凡是上级抽查、镇党委政府检查值班人员不在岗的，发现1次扣村“两委”办公经费300元，年终村党建考核酌情扣分，值班人员不得评优，3次不在岗的将追究相关人员责任。二是日志记录情况必查。每季度把各村日常值班记录情况纳入党建工作考核检查内容，对记录不认真、不完善、不清楚、不规范的，及时批评教育、督促整改落实，多次不改的，给予相关处罚。三是服务事项办结情况必查。重点检查群众反映事项、服务台账办结等情况，不让群众任何一件事因为工作不到位而受到影响。