聚焦短板抓提升 提高群众满意度 ​ ——市自然资源和规划局创建全国文明城市工作侧记

2021年以来，昭通市自然资源和规划局以机关单位、网格区域、责任小区等为主阵地，紧盯薄弱环节，认真查找差距，定任务、定人员、定责任、定标准，聚焦短板抓提升，跑出创建全国文明城市工作加速度。

着力破题破局 彰显责任担当

市自然资源和规划局成立创建全国文明城市工作领导小组，下设办公室和7个专项工作组。同时组建工作专班，落实专职人员负责，统筹协调和推进落实各项工作，将创建任务逐项分解细化、逐级压实责任，明确工作内容、落实工作措施等，有序推进各项工作开展。

市自然资源和规划局针对网格化管理责任单位“脏乱差”等突出问题，落实施工单位按照“路平、灯亮、线齐、墙美”的标准进行改造提升，拆除“院内院”、整理“蜘蛛网”、粉刷外墙、硬化路面、施划停车位等。通过改造，破损的墙面刷白了，“牛皮癣”不见了，环境干净整洁了，小区“颜值”提升了，居民幸福感不断增强。

市自然资源和规划局解决网格区域问题5个、办实事8件、投入经费12万余元。联合社区对网格小区外墙进行粉刷，绘制“创文明城市、建美好家园”“做文明邻里、乐享和谐社区”等宣传标语，让每一面墙壁“说话”，以无声的语言让居民接受文明教育。同时，制作宣传手提袋、杯子、宣传单等，由单位网格员下沉社区开展“敲门行动”，逐户宣传创建全国文明城市知识，引导居民积极参与到创建文明城市工作中来。

建立长效机制 夯实创文基础

市自然资源和规划局以文明单位创建为抓手，着力打造“五大环境”。创建廉洁高效的政务环境，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给前来办事的群众；打造公平公正的法治环境，充分利用单位建筑墙体、宣传栏、LED电子显示屏、昭通自然资源微信公众号等各种载体进行法治知识宣传；塑造健康向上的人文环境，通过开展健康教育讲座、志愿服务、文明交通劝导、关爱留守儿童等系列活动，提高干部职工的文明素养；营造安居乐业的生活环境，引导居民自觉养成良好的文明习惯；打造可持续发展的生态环境，将创建全国文明城市工作与业务工作深度融合，体现自然资源人的担当作为。

市自然资源和规划局盘活社区资源，增强小区“造血”功能，指导责任小区成立业主委员会，制定卫生保洁、门卫值班等管理制度，组织志愿者开展义务巡逻、义务扫街等活动；建立督查督办机制，采取专项督查、随机抽查等形式进行督查。不断推动创建全国文明城市工作规范化、制度化、常态化，巩固提升文明城市创建成果。

目前，市自然资源和规划局制作宣传栏、宣传海报和公益公告80余块（条），组织党员、志愿者到社区和市规划馆服务时长达4300余小时，市规划馆接待未成年人参观35场次2000余人次。

记者 陈允琪