奔跑中， 我们送惊喜和温暖

“喂，你好，你的快递到了，麻烦来取一下。”生活中我们经常接到这样的电话；在大街小巷，随处可见疾驰而过的电动车、摩托车上拉着大大小小的包裹；在各小区楼宇之间，总会看到他们一手打电话、一手用手机扫着包裹上的条形码……

这样的场景我们再熟悉不过，甚至已经成为我们生活中不可缺少的一部分。而这群人被我们亲切地称为“快递小哥”，为确保那一件件心头好、一份份深情意能准时送到，他们风雨无阻，使命必达。

早出晚归是常态

上午7时出门，这是快递小哥祖明阳每天的习惯，因为家住昭阳区旧圃镇，离城较远，这个时间出门才能确保准时到达快递网点。

到了网点就开始工作，分拣、扫码、理货、装车，安排送货先后顺序后，把包裹装上摩托车，祖明阳开始了一天的配送。

“每天差不多有一两百个包裹要送，每年‘双十一’‘双十二’期间，快递量就会猛增，每天有三四百个包裹要派送，很多时候要凌晨才能弄完回家，一大早就得出门，不然包裹就堆积如山了。”他边理着包裹边向记者说道。

早出晚归是祖明阳工作的常态，经常饭都顾不上好好吃，一桶泡面一个馒头就应付过去了。“今年‘双十一’期间，因为包裹太多，完全顾不上吃饭，在昭通城小南区配送时，有一个姐姐知道了我还没吃饭就去买了面包和饮料送给我，当时一股暖流涌上心头，工作再辛苦也不算什么了，做好每一件包裹的守护者，确保每一件包裹都能如期送达。”祖明阳目光坚定地说道。

服务态度是关键

请帮我找一下快递。”

请帮我寄个包裹。”

请问这个牛奶怎么卖？”……

走进祥和家园快迪超市，这间60平方米的小屋子里挤满了人，3排货架上摆放着各式各样的包裹，有人正在签字扫码，有人正拿着手机说着取件码排队等着拿快递，也有人正在付钱结账……一片忙碌和热闹。

这个狭小的空间里，忙的时候还得排队才能取到快递，为何还这么热闹？刚好前来取包裹的陈华向记者解释道：“快迪超市是祥和家园小区唯一一家将超市和快递网点结合起来营业的店，营业时间比较长，像我经常下班回家已经深夜了，平时根本没有时间来拿快递包裹，下班回来其他的快递网点都关门了，只有她家还在开着，平常有来不及取的快递还可以寄存在她家，给我省了很多事，老板人很好，现在都习惯了要寄快递就直接来她家。”

为什么会想到将超市和快递生意结合起来做？店主赵楚平说：“开超市营业时间比较长，都需要有人来守店，就顺便做起了快递生意，祥和家园上班族比较多，很多人下班时间比较晚，这样大家寄取快递会比较方便。”

每一个顾客买东西结账离开时，赵楚平都会笑着说：“慢走啊。”当遇到徒手撕包裹的客人，她会立马贴心地递上小刀；拆下的包裹盒子不知道放在哪儿，她赶紧接过来说：“我来处理。”周边的住户行动不便不能来取包裹的，她会安排员工送货上门。她深谙生意之道，除了质量、价格以外，服务态度也很关键。“做生意要将心比心，要从顾客的角度出发，特别是物流行业，本身就是服务行业，就是要想着大家在寄取包裹中会有什么难题，从顾客需求出发，自然会赢得大家喜欢和认可。”赵楚平说。

幸福生活是理想

弄丢快递件赔钱、找不到就围着包裹堆反复绕圈圈、被人冒领快递、装货没经验……这些事情在祖明阳刚开始做这行时经常发生，现在经过一年多的磨炼，慢慢地摸索出了一些经验和方法，现在他每个月平均可以拿到三四千元的工资，回到家看到1岁多的女儿就觉得很满足。他笑着说：“下一步打算存点钱，找个合适的地方开个快递公司，自己当老板。”

而相对刚入行不久的祖明阳，张建强在快递行业摸爬滚打了快10年了，如今也算是小有成就。2013年，张建强为了爱情从河南来到了昭通，当时的他也只是个小快递员，天天骑着电动车到处送包裹，跑遍了昭通城的大街小巷，经过四五年的努力奋斗，终于在2019年，他在祥和家园租下了一个店铺经营两家快递网点，买了一辆货车，自己去拉包裹，后面因为包裹量增大，2021年初重新扩张了店铺，请了3个工人帮忙拉快递、分拣快递，每天有大概七八百件快递要从他这个网点进出，日子过得忙碌且充实。

问及下一步的打算时，张建强说：“现在就想着带领这帮人把这个网点做好。”张楚平也说：“这两年受新冠疫情影响，现在的生意相对比较平稳，先把这个店铺好好经营，早上7时开门，晚上12时才下班，根本没有时间照顾孩子，希望能多抽点时间陪陪孩子。”

他们默默服务，分秒必争；他们怀揣美好，勇往直前。这平凡的日子里，“快递小哥”们依然忙碌并快乐着。