昭通市消费者协会获全国表彰

近日，中国消费者协会下发表彰决定，对2020—2021年度全国消协组织先进集体、先进个人进行了表彰，昭通市消费者协会获“2020—2021年度消费维权先进集体”荣誉称号，这也是昭通市消费者协会连续第2次获得该项殊荣。

近年来，昭通市消费者协会在昭通市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕中消协、省消协重点工作部署，切实履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的公益性职责，牢固树立“以消费者为中心”的理念，立足职能、履职尽责，积极维护消费者合法权益，营造安全放心消费环境，为经济平稳健康发展与社会和谐稳定作出了积极贡献，受到中国消费者协会表彰。

工作中，昭通市消费者协会精心策划“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，将宣传活动从广场转移到网络平台等线上渠道，充分借助报刊、广播、电视、网络、微信公众号等媒介及主要街道、商圈、商业区等场所悬挂标语、LED显示屏等方式，营造浓厚宣传氛围，打造放心消费环境。持续推进“诚信经营、放心消费”创建工作，全市共创建“诚信经营、放心消费”承诺企业（店）426家、建立消费维权站点2499个和“ODR”消费纠纷在线和解进驻企业47家。同时，昭通市消费者协会创新机制和理念，多渠道传播科学消费知识，着力提升消费者的维权意识，进一步推动我市消费维权事业向纵深发展。及时高效处理消费者投诉，紧密结合新冠肺炎疫情防控常态化任务要求，妥善处理好防疫用品、居民生活必需品及相关服务质量的消费纠纷。2020年至2021年，昭通市消费者协会共受理消费者投诉6333件，办结率99.1%，调解成功率80.4%；咨询36720人次，为消费者挽回经济损失1462万余元。

（昭通日报全媒体记者 陈忠华）