威信税务局提升服务水平做群众贴心人

近日，威信县税务局抽选党员干部组成志愿服务队，深入水田镇开展城乡“两险”征缴服务工作，将“我为群众办实事”实践活动延伸到群众家中。

服务工作开展前，税务部门召开动员会，详细介绍工作要求，明确工作任务，开展业务培训，明确“两险”征缴范围、方式和财政代缴人员类型等基本情况，对可能遇到的问题进行分析，确保干部懂政策、可操作、能辅导、会解答。

开展服务工作过程中，税务干部逐户逐人进行数据核查，对不懂操作的未缴费人员，指导帮助其完成缴费；对农户提出的问题，能解答当场讲解清楚，不能解答的，详细记录问题，核实清楚后及时给予回复，让群众放心满意。

城乡“两险”征缴服务工作结束后，税务部门将收集的问题汇总成册，组织研究分析，明确责任部门，及时联系协调有关部门进行整改，跟踪问题整改进度，实时反馈给群众，保障群众知情权。同时，强化事后管理，反思总结城乡居民“两险”征缴难的原因，对症下药，提出解决措施建议向县委、县政府汇报，当好参谋助手，不断调整改进工作方式方法，确保老区百姓病有所医、老有所养。