办实事的方法论

为进一步推动党史学习教育走深走实，全省各地区各部门扎实开展“我为群众办实事”实践活动，坚持把党史学习教育同解决实际问题和群众“急难愁盼”问题结合起来，积极引导党员干部通过志愿服务、扶贫帮困等形式开展为民办实事活动，使办实事常态化规范化，让老百姓得到实实在在的好处。

办实事、解难事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，这是党员干部的使命，也应是必须强化的宗旨。在笔者看来，为群众办事不难，难在不仅要把事情做实，还要让群众满意。因而，“我为群众办实事”实践活动还需讲究方式和方法，做到具体问题具体处理，用心把每一件事办实办好。

重要的事情细致办。“一枝一叶总关情”，群众的事情对于党员干部来说，从来都不是小事，每一件事都可能与经济社会稳定发展、国情命运息息相关。为群众办事，不仅要把每一件事放在心上，主动对群众需求进行深入调研查访，了解群众心之所向，把每一件事当作大事来办，还要树立全局观念，把事情的细枝末节都考虑在内，让群众体会到被重视的感觉。

特别的事情特殊办。“一把钥匙开一把锁”，我们在为群众办实事的过程中，可能会遇到各种各样的事情，群众的需求不一样，获得感也会有所不同，不能全凭经验或者感觉“眉毛胡子一把抓”。要具体问题具体分析，针对一些特殊的人群或者特殊事情，因地制宜、因人施策，找到事件的痛点和本质，从根源上解决问题。

生疏的事情谨慎办。在实践中，往往谨慎比大胆会显得更有力量。日常工作中，面对生疏、陌生的事情，不是盲目瞎做或是直接不做，而是应该冷静分析，敢于请教，明确群众所需；在为群众办实事的过程中，与群众或者前辈积极探讨，共同成长。要量力而为，在遇到一件能力范围之外的事情，要注重评估、研判自己能否胜任，不能未经考虑就承诺群众，导致事情要么办不成，要么办不好。

琐碎的事情耐心办。耐心是一切聪明才智的基础，与群众打交道，事情琐碎是必然的。比如为群众缴纳城乡医疗保险、办理各种证件等，这些事情与群众生活，甚至生老病死有直接或间接的关系。办的实事若要让群众满意，就必须要吃透政策、明晰程序，耐心细致地把每件事情当作大事、要事来做，始终以为民服务的初心把事情办好办实。