守护人民群众健康——昭通市聚焦医疗卫生开展“我为群众办实事”综述

没有全民健康，就没有全面小康。

开展党史学习教育以来，昭通市将守护人民健康作为最大的民生实事，卫生健康系统积极行动，聚焦群众看病就医过程中的难点堵点，不断加强医疗服务能力建设，推广文明健康的生活方式，推出惠民便民的真招实招，把学习教育成果转化为服务群众的强大动力和扎实举措，赢得了群众广泛好评。

“线上线下+医疗服务”提高患者就诊效率

针对就医群众反映突出的就医过程挂号排队、看病等候、检查排队时间长和医生问诊时间短的“三长一短”问题，由昭通市第一人民医院带头，全市各大医院紧随跟进，聚焦医疗服务新业态、惠民服务新延伸、医疗监管新规范，及时开展自查自纠，借助大数据系统，推出“线上+线下”“互联网+医疗”服务，“点对点”精准施策，形成“电话+现场+官网+微信”预约挂号、“窗口+扫码”医疗付费、“行政巡查+增加骨干医生出诊率+医学影像资料共享”提升诊疗水平、“楼层索引+志愿者引导+老年患者舒心就医服务”有序疏导、“微信评价通道+问题投诉信箱”反馈评价等全新医疗服务模式，“三长一短”问题得到了有效解决。

如今，医院门诊大厅、交费窗口、楼梯过道摩肩接踵、拥挤不堪而排成长队的场景不见了，门诊挂号时间由原来30多分钟减至 3 分钟左右、就诊等待时间由原来1个多小时减至25 分钟以内，常规检查大部分都能在30 分钟以内完成，医生问诊时间也根据不同病情有了较大提升，“三长一短”变成“三短一长”，就诊效率大幅提高，患者满意度达到了 93%，仅肉眼可见的变化，就让广大患者竖起了大拇指。

“龙头项目+硬件建设”提升医疗服务能力

滇东北区域医疗中心项目建设稳步推进，这是市委、市政府对市民承诺要建一所好医院的真实写照。

该项目按照省发改委提出的“两个1”“四个5”目标进行规划，预算总投资63.06亿元，是贯彻省委、省政府昭通现场办会精神、打造滇东北开发开放新高地的一个重大民生项目。目前，项目一期工程主体已完工，正在全面推进装饰装修，预计明年初投入试运营；二期工程计划2022年底投入使用。项目建成后，将有效解决滇东北片区优质医疗资源匮乏、专科诊疗能力不足和服务能力不强等问题，辐射滇、川、黔及周边地区1000万人以上。

今年以来，昭通市大力实施“龙头项目+硬件建设”行动，以滇东北区域医疗中心项目建设为龙头，全面实施卫生补短板项目建设和县级医院提质晋级行动计划，加强县级医院胸痛、卒中、创伤“三大中心”和乡（镇）、村（社区）心脑血管救治站及慢性病管理中心的“一站一中心”建设，着力构建优质高效的医疗服务体系，不断提升基层医疗服务能力。

“医疗下沉+健康管理”为健康保驾护航

今年4月以来，市卫生健康委印发“健康进社区”长效机制实施方案，整合公立医院医疗资源优势，推行城市医疗卫生资源“网格下沉”模式，在城市社区设立“健康小屋”，每周派出两名以上党员医生到“健康小屋”开展健康咨询服务、健康宣传教育、医务人员培训、文明卫生引导和义诊活动，打通群众健康服务最后一米，真正“便民、利民、惠民”。截至目前，已派驻医务人员2000余人次，无偿服务群众 20000 余人次，切实为民办实事好事，提升健康文明水平。

与此同时，强化重点人群健康管理，免费向城乡居民提供12类国家基本公共卫生服务，人均补助标准提高到74元，继续推进家庭医生签约服务，四种慢性病签约履约率达99.79%；建立“六免三救助”出生缺陷综合防治体系，免费开展农村妇女宫颈癌和乳腺癌筛查，不断提高妇幼健康保障水平；不断提升健康老龄化管理能力，农村65岁以上老年人健康管理率达99%以上。

此外，充分利用网络、广播、电视、电子显示屏、公众号、宣传栏等载体，以群众喜闻乐见的方式，广泛宣传中国居民健康素养66条和云南健康6条新风尚等内容，营造人人创建国家卫生城市、人人健康的浓厚氛围。