做民声民情的“雷达站”

在党史学习教育中，如果说学党史、悟思想是基础工程的话，那办实事、开新局就是体现学习成果的上层建筑。有了理论知识的积累，学习成效如何就要靠“我为群众办实事”实践活动来体现了。

对于广大基层党员干部来说，办实事就是要立足本职，把实事做好、把好事做实，力所能及地为群众排忧解难，满足群众对美好生活的期许。很多服务群众的实事、好事不一定是轰轰烈烈、引人注目的大事，更多的时候可能会是鸡毛蒜皮的小事。但小事不可马虎，从为民办事的角度讲，培养为民情怀，就需要让自己成为一座民声民情的“雷达站”，诚心听民声、用心析民情、贴心解民愁，注重从小事小情里触摸民生肌理，在服务群众的火热实践中，将为民情怀渗透到思想深处。

要成为“雷达站”，首先要拥有“千里眼”和“顺风耳”。这就要求我们有效拓宽民意来源渠道，通过多维度多渠道多层面的意见收集方式，深入听取基层党员群众、工作服务对象的意见建议，切实把群众的意见诉求收集整理，分门别类建立问题清单，能解决的马上解决，无法立即解决的分析症结，制定切实可行的解决方案，及时跟进处置。

要成为“雷达站”，还需拥有穿透表象的能力。很多困扰群众的痛点、难点问题，往往披着“普遍性”的外衣，这就要求党员干部必须练就一双火眼金睛、一种共情能力，从普遍性之中发现特殊性，从小服务里展现大格局。比如，面对智能手机的迅速普及，面对电子支付的全面推广，社区大可以主动出击，开办面向老年人的智能手机培训班，帮助他们适应时代变化，而不是让他们成为被信息时代、网络时代遗忘的一群人；与此同时，针对社区老年人容易遭受电信诈骗的特点，社区可以在会议、培训或者日常接触交流中普及宣传电信诈骗防范常识，防止老年人落入诈骗陷阱，遭受财产和精神的双重损失……

破解推动发展的难题固然令人欣喜，但不同的岗位有不同的职责和使命，群众的诉求也是多种多样的，让自己成为一座民声民情的“雷达站”，提供贴心的“小服务”也能为群众带来实实在在的获得感和幸福感。这条路，可以尝试。

作者 张卫能