市住房公积金管理中心一线把脉问诊推动高效服务

“通过此次调研，各科室要认真梳理存在问题，要围绕重点任务下功夫、求实效，力求把民情民意转化为决策主张，确保做到科学决策，主动作为，真正让便民利民的政策举措落到实处。”近日，昭通市住房公积金管理中心相关负责人带领相关科室到昭阳、市直分中心针对公积金办理流程进行深入调研，并召开座谈会，对相关工作进行安排。

“公积金事关群众切身利益，要不断优化服务流程，加快推进‘一窗办结’服务，提高服务效率，方便办事群众；要加快完善网厅功能，推进公积金业务办理服务从‘只跑一次’向‘零跑动’转变，致力实现‘数据多跑路，群众少跑腿’；要协调部门联动、信息共享，简化缴存办理登记流程，缩短业务办理时间。”座谈会上，市住房公积金管理中心负责人对公积金业务办理提出要求。

这是昭通市住房公积金管理中心深入开展“局科长走流程”活动的缩影。“局科长走流程”是窗口部门开展“我为群众办实事”实践活动的一项生动举措，通过深入开展“局科长走流程”活动，通过局科长身份转换的场景式体验，能发现并解决企业和群众在办事过程中的堵点、难点问题，着力打通政策落地“最后一公里。”

在市住房公积金管理中心主要负责人的带领下，信息技术科、贷款科、资金归集科、计财科等相关职能科室也纷纷下到基层业务办理一线开展调研工作，各科室负责人分别就相关工作进行把脉问诊，不断提高办理流程中的信息化建设水平，增强内部稽核和风险防控能力，防止政策制定和实际工作“两张皮”现象产生。

让决策者深入一线办事业务窗口了解实际情况，实地调研缴存者对政策懂不懂、办事流程通不通、切身体验好不好，做到真找问题、找真问题，有效解决缴存职工在办理公积金业务过程中的难心事、烦心事、揪心事，最大限度优化办理流程，最大程度节省办理时间，提高惠民政策的针对性、有效性，进一步提升服务质效，真正解决好问题，推动公积金改革发展成果更多更公平惠及人民群众，切实让群众看到变化、得到实惠，进一步提升缴存职工的获得感、幸福感和安全感。

市住房公积金管理中心负责人表示，这项举措旨在以满足住房公积金缴存人住房需求为主要着力点，创新住房公积金管理机制，采取有效措施抓实业务管理工作，进一步促进管理机制的完善、业务办理流程的规范和优化，推动我市住房公积金管理工作再上新台阶。