一切为了旅客的昭通机场

昭通机场坐落在昭阳区水塘坝，是座军民合用的机场，距离昭通城区4.2公里，属于云南省的支线机场，已开通直飞北京、上海、广州、深圳等11条航线。

真情为民

2021年10月6日，8L9646昭通到西双版纳的航班要起飞了，地服人员赵琼送无人陪伴的9岁儿童薛亚洁去乘坐飞往西双版纳的飞机。赵琼带着小女孩办完值机手续、过了安检后，亲自把小女孩交给机组的同事。看到小女孩脸上的笑容，赵琼的内心踏实而高兴。

10月8日，MU9708昭通到昆明的航班刚刚到达，地服人员朱寿智马上赶到飞机旁，用轮椅将75岁的老人侯家英迎下飞机，推送到她的家属李标仁面前。李标仁紧紧握住朱寿智的手，对机场热情周到的服务连连表示感谢。

全体地服人员真情、优质的服务，为“老、幼、病、障”等特殊旅客解决了各种求助问题，提高了旅客对机场的满意度。

干净整洁

为加强对飞行区FOD的有效控制，防止FOD对飞机的安全运行造成影响，昭通机场创建全国文明城市办公室的王启林和苗世红提前策划，每天都要组织志愿者开展徒步巡查清理行动，净化机场环境。

机场通过志愿者活动招募了60余人，组成了两个清理小组，分别从机场巡场道南北两个方向出发，对长7公里的巡场道及长2.6公里、宽45米的跑道进行FOD徒步巡查。宽阔的机坪上，远远望去并没有什么FOD，可是，有些FOD不仔细看是很容易被忽视的。比如行李箱上的拉链头，小小的曲别针，还有塑料片和报纸，请不要小看这些FOD，它们可是大大的隐患啊！特别是鸟类活动频繁的区域、跑道、排洪沟两侧，更是重点清理、巡视的地方，要将这些地方的土块、碎石、枯树叶、金属小物件及昆虫的尸体捡起带走。无论是炎炎夏日，还是冰冷严冬，每次徒步巡查，志愿者们都不怕脏、不怕累，他们分工协作、认真仔细，将收集到的FOD装入垃圾袋带走，不留下任何安全隐患。

排除隐患

我请教过王启林，知道FOD的危害。他说：“FOD是英语Foreign Object Debris的简称，就是可能损伤飞机的某种外来的碎屑或物体，如金属零件、塑料、碎石块、报纸、药瓶、瓶盖、行李牌等，这些都被叫作FOD（即外来物）。”

据他介绍，机场范围内的FOD种类繁多，来源复杂，按照对飞机运行安全的危害大小，可分为三类：高危外来物、中危外来物和低危外来物。

金属零件和质量较重的FOD，属于高危外来物。高危的FOD极为坚硬，击中飞机会打伤机体。而碎石块、报纸、包装纸箱等属于中危FOD，对飞行安全也有影响；零星的纸屑、食品等属于低危FOD，对飞行安全的威胁虽然较小，但也不能忽视。

也就是说，飞机虽然是个庞然大物，但小小的FOD对它的影响不容小觑。一块小小的塑料若被吸入飞机发动机后，就可能引起飞机熄火；一颗小小的螺钉或金属片甚至尖锐的小石子，将会扎伤飞机轮胎，引起爆胎，而爆胎后产生的轮胎碎片又会打伤机体或其重要的部件，如液压管、油箱等。据保守估计，每年全球由FOD造成的损失至少30亿—40亿美元。所以，FOD不仅会造成巨大的经济损失，还会造成航班延误、起飞中断、跑道关闭等间接损失，而间接损失为直接损失的4倍还多。

一切为了旅客

为了保障机场的安全运营，在候机厅和停车场，全体工作人员提供了不少便民服务。如为旅客提供纸笔、饮用水、急救药箱、针线包、失物招领、轮椅按摩、行李搬运等服务；针对旅客提出的问题，给出合理的咨询和建议；在候机楼进出口引导旅客“保持一米线距离”进出，帮助旅客自助值机取票，引导过站旅客站内换乘，向旅客发放文明旅游倡议书和宣传资料，播放文明旅游宣传片和广播；对接送客人的车辆不按方向停车、损坏公共设施、破坏绿化带、躺卧公共座椅、争抢座位、乱扔杂物、大声喧哗、争吵谩骂、随地吐痰、非吸烟区吸烟等不文明现象进行劝导。目前，机场已发起“网聚正能量，争做中国好网民”“COP15期间助力核酸检测志愿服务”“FOD防范”“爱国卫生运动”“文明劝导”等志愿服务项目31个，服务时长达到2570.65小时。

漫步在候机厅、办公楼和停车场，但见树木高低错落，环境整洁清爽。灯杆上张贴着许多的公益广告和文明标语，绿茵茵的草地上也竖起了不少文明标语和禁烟标识，146个停车位上车辆停放规范，空中缆线高悬或捆扎为一股，整个机场显得干净、整洁而秩序井然。

（昭通日报全媒体记者 马贤英 文/图）