永善为群众提供更好的窗口服务

政务服务窗口是解决群众“急、难、愁、盼”的“第一关口”。自党史学习教育开展以来，永善县公安局交警大队将“我为群众办实事”实践活动放在首位，紧盯群众需求，推行窗口部门“四个一”举措，为群众提供更好的窗口服务。

服务时限长一点。车管所把为群众服务的常规上班时间提前了40分钟，违法处理办和车管办证大厅采取中午和周末轮班制，确保群众即来即办。

内部规范严一点。进一步严明要求，确保窗口民警工作期间着装整洁，仪表端庄，解疑答惑的态度热情、耐心，一次性告知注意事项及办理相关业务所需资料。同时，拓宽投诉渠道，杜绝对群众耍脾气、抖威风、装狂妄、与群众争吵等情况发生。

热情服务优一点。在窗口服务大厅准备饮水机、纸杯，提供免费无线网络、充电宝、雨伞等服务，对“病老残孕”等特殊人群主动提供热水服务，不断提升窗口服务效能，让每一名群众满意。

办事效率快一点。窗口民警认真学习，熟悉掌握各类业务政策规定，努力做到解答群众咨询“一口清”。优化办事流程，开通急事特办“绿色通道”，做到第一时间受理，第一时间办结，最大化减少群众等待时间，不断提升群众满意度。

窗口服务好不好，群众满意度见成效。今年以来，永善县公安局交警大队共受理新车落户4631辆，车辆转移登记 1960辆，注销登记1093辆，补办牌证880辆，核发检验合格标志11993辆，受理委托检验1141辆，办理驾驶证5582 人（其中为偏远山区群众上门办理摩托车驾驶证2500人），增驾988人，办理驾驶证审验、满分学习、驾驶证补办等相关业务44082人次。

市委党史学习教育领导小组办公室供稿