让市场环境越来越好 ——市市场监督管理局助力全国文明城市创建纪实

“小同志，谢谢你让我们小区环境变得更美！”“阿姨，我是市市场监督管理局的志愿者。小区和市场环境变美，生活就更幸福，这是我们共同的愿望！”

“你好，请你规范摆摊！”“你好，请你切实履行‘门前三包’责任。”“你好，请在线内等候绿灯。”……

自昭通市开展创建全国文明城市工作以来，市市场监督管理局切实履行工作职责和社会责任，主动作为，争当创建全国文明城市的先行者、践行者、服务者。

贯彻落实“四个最严”要求，坚守安全底线。市、县（市、区）市场监督管理局采取“六个一批”推进、“五乱”整治、落实“五有”“五化”“管集市”措施，农贸市场得到整体规范，环境卫生得到较大改善，实现“复评全达标”；“净餐馆”已完成达标录入8506户，达标率99.99%，推广应用“餐饮安心码”，已公示13477户；完成食品销售风险分级管理15982家，规范餐饮服务单位8000余个、城区农贸市场49个；完成药品、医疗器械、化妆品抽检442批次；开展产品质量抽检、明码标价、冷链食品监管、打击市场销售长江流域（昭通段）和赤水河流域（昭通段）非法捕捞渔获物等专项整治，农产品质量安全监测合格率为99.95%；相继组织开展30多个行业领域1480次的“双随机、一公开”联合检查，运用检查事项3723项次，共录入抽查对象信息3999户次，公示检查结果11138条次。

畅通投诉举报渠道，完善公民权益保护机制。市、县（市、区）市场监督管理局共接听来电57690个次，受理消费者投诉2974件，举报601件，接受咨询16416人次，为消费者挽回经济损失534.78万余元；创建“诚信经营、放心消费”承诺企业（店）240家，建立消费维权站点2449个和“ODR”消费纠纷在线和解进驻企业47家，检查各类经营户52823户次，发放宣传资料5.8万份。

严格“行刑衔接”“行纪衔接”，切实形成执法办案合力。全市组织开展“云安行动”、民生领域案件查办“铁拳”行动、粮食市场秩序专项整治等，共办理行政处罚案件1152件，涵盖特种设备、产品质量、不正当竞争、知识产权（商标侵权）、食品、药品、价格等。

随着市场环境的改善，昭通更加深化“放管服”改革，优化营商环境，落实各项便民利企政策措施，推动实施市场主体倍增计划，激发市场主体活力。全市已有市场主体269879户，其中私营企业35210户，个体工商户223437户，均达到历史最高水平。

11月2日，市市场监督管理局负责人深入昭通市创建全国文明城市市市场监督管理局驻点吾悦广场检查指导创建全国文明城市工作。2021年，市市场监督管理局选派政治过硬、业务能力强的12名科级干部入驻12个点位，督促指导市场主体切实履行主体责任，为创建全国文明城市作出应有贡献。昭通市金池百货商贸有限公司已投入经费约6万元，在商场90%的广告位设置创建全国文明城市公益广告，对员工进行20余次的培训，加大环境卫生清洁力度，配强硬件设施，强化防疫措施，设置了温馨、舒适的母婴室等。

市市场监督管理局全体干部职工还组成志愿服务队，深入挂联的西街社区开展捡烟头、清垃圾、清小广告、补坑洼、清除“蜘蛛网”（电线、网线规范捆扎）、规范停车等志愿服务，在驻守的交通路口劝导交通不文明行为等。

通过努力，市场环境越来越好，昭通城市的形象越来越好，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

（昭通日报全媒体记者 陈忠华 通讯员 彭燕）