市住建局制定指导意见规范物业行为

近几年，随着昭通城市化建设步伐的不断加快，市民居住条件有了翻天覆地的变化。连接千家万户的物业管理服务直接影响到居民之间的和谐，进而对社会的稳定和谐产生重要影响。然而，当前物业管理服务水平却跟不上城市的发展，物业服务企业管理制度不健全、人员配备不到位、人员素质不够高、收费不科学等问题越发凸显，物业服务企业与小区业主矛盾突出，这些在一定程度上制约了文明城市的创建。

自党史学习教育开展以来，昭通住建部门就把规范物业管理服务行为作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，严格对照中央和省级物业法律、法规及相关文件要求，坚持“标本兼治、 综合治理”的原则，围绕小区业主普遍关心的环境卫生、公共设施维修、小区秩序、物业收费等热点、难点问题，研究制定了《昭通市加强和规范物业管理服务工作的指导意见》（以下简称“指导意见”），全面加强和规范物业管理行为、提高物业服务水平，努力为群众营造环境整洁、管理有序的宜居宜业小区。

为确保指导意见落实到位，2021年7月21日至22 日，市住建部门举办了一期物业管理服务能力提升培训班，围绕物业相关法律、法规及指导意见相关要求，对来自全市住建（综合执法）系统、房地产开发和物业服务企业的350余人进行了业务培训。引导物业服务企业强化服务意识，正确处理服务与管理的关系，进一步提升全市物业服务企业管理服务水平。参加培训的彝良县分管领导表示，本次培训犹如“及时雨”，带来了满满的“干货”，必将进一步提升全市物业服务企业管理服务水平。参训企业也纷纷表示，一定会按照指导意见的相关要求，积极解决好存在的各种问题，用心用情服务好小区群众。

同时，为确保指导意见取得实效，切实提高全市物业服务企业的服务水平，市住建部门正在积极研究制订物业服务企业市级考核机制。通过信用评价、发布“红黑榜”等方式，倒逼物业服务企业提高服务质量，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

物业管理是城市现代化管理的重要内容，在创建全国文明城市、国家卫生城市中发挥着积极的作用，在促进社会稳定、改善居民居住环境、助推经济发展等方面起着重要的作用。昭通住建部门将坚持“人民至上”的理念，持续推进全市物业管理服务工作，真正让“我为群众办实事”实践活动往实里走、往深里走、往心里走。

（市委党史学习教育领导小组办公室  供稿）