一点一滴见初心 一言一行显真情 ——昭通市政法系统开展“我为群众办实事”实践活动扫描

近日，一条民警抱哭娃的短视频在昭通市彝良县持续“刷屏”。短视频背后的故事是这样的：2021年 3月26日，彝良县公安局巡特警大队队员何帮鑫在县中医医院维持新冠疫苗接种秩序时，一阵婴儿的哭声引起了他的注意。循声望去，只见排队填写资料的人群中有一位抱着婴儿的妈妈正艰难地填写资料，孩子一直在哭闹。何帮鑫见状立即上前帮助这位妈妈抱住孩子，让其填写完资料。何帮鑫这一不经意的举动，被在场的群众拍摄后发到微信朋友圈，很快就被广泛转发。有朋友在分享时留言：看到这一幕，心里特别温暖，其实最美的人就在我们身边！

服务群众无小事。这是彝良县公安局巡特警大队深入开展“我为群众办实事”活动的生动实践，也是昭通市政法系统将队伍教育整顿与服务群众有机结合、擦亮群众幸福底色的一个缩影。自开展政法队伍教育整顿以来，全市各级政法单位始终把“群众满不满意”作为教育整顿的“方向标”“晴雨表”和“试金石”，着眼于解决群众的“急难愁盼”问题，不忘立警为公初心、牢记为民服务使命，大力推进涉法涉诉信访积案化解攻坚，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动解民忧、纾民困、暖民心，真正做到民有所急、警有所帮，民有所难、警有所助，民有所愁、警有所解，民有所盼、警有所为，以一点一滴的贴心服务把党的关怀和温暖送到群众的心坎上，以一言一行的便民利民行动展示新时代政法队伍的新作为和 “政法干警为人民”的“家国情怀”。

民有所急 警有所帮

“急！急！急！有汽车轮胎陷入窨井，若不及时处理，将会引发交通安全事故。” 3月18日8时许，昭阳区人民检察院检察官黄涛在翻看微信朋友圈时无意间了解到昭通市实验小学左边的丁字路口处，因窨井盖破损陷没汽车轮胎，交通受阻、车辆拥堵并危及学生上学和接送人员安全的情况。

小小井盖牵动众人心，路上行人安全无小事。黄涛及时电话联系昭阳区住建局协调修复事宜，同时把情况向单位领导汇报后发出“检察建议书”，要求昭阳区住建局对昭阳城区学校周边的窨井盖进行“拉网式”排查，并主动加入昭阳区“市政设施管理群”，持续跟踪监督窨井盖排查整改情况。

在黄涛的及时联系和敦促下，昭通市实验小学左边丁字路口处的窨井盖已于当日9时51分修复，路面畅通，交通秩序恢复正常。目前，昭阳区住建局已组织管线单位全覆盖、无死角排查了昭阳城区700余块窨井盖，更换破损井盖60余块，消除安全隐患，保障了人民群众一路的“脚下安全”。一位叫邓小娇的朋友给黄涛留下了“只是因为在微信朋友圈多看了你一眼，从此我一路守护您脚下的安全”的诗句。

4月10日11时30分，镇雄县公安局交警大队以勒中队警员吴玺、周江、王剑、朱波在以勒集镇十字街路段执勤和巡逻时，看见一位60多岁的老人摔倒在路边，满身是泥，4名警员立即把老人搀扶起来，但发现老人双腿无力、无法站立，于是他们便组成一个“背人”接力队，轮换将老人送回几公里远的家中，让急得像“热锅上的蚂蚁”一样正四下寻找老人的家人终于松了口气。

4月19日11时30分，一辆满载土豆的大货车驶入G85银昆高速公路昭麻段大关县凉水井隧道后发生自燃和爆胎，烈焰和浓烟瞬间围困了隧道内32辆车及车上的75名驾乘人员。接警后，水昭高速公路交巡警大队增援力量迅速抵达现场与其他部门紧急疏散被困人员。同时，开展交通管制、现场灭火、排风排险、货物转运、清障保通等各项救援工作，最终有惊无险，未造成人员伤亡，道路交通在最短时间内恢复了畅通。

5月4日，一辆轿车因道路湿滑、操作不当，在G85银昆高速公路盐津县境内中和加水站附近侧滑撞上路边护栏，车上一位92岁高龄的老人被困高速公路上。接警后，水昭高速公路交巡警大队民警庄佑庆火速赶到现场，搀扶并安排警车护送老人到医院检查，确认老人身体并无大碍后，庄佑庆心里的石头才落了地。

民有所急、警有所帮，描绘的是政法干警在危难危急时刻“天降神兵”的传奇，彰显的是政法队伍执法为民办实事的初心和使命担当。自开展教育整顿以来，昭通市各级政法单位始终把解群众“燃眉之急”作为 “头号令”，闻令而动，变“群众跑”为“干警跑”， 做到哪里有急事，哪里就有干警及时帮忙解决；哪里有群众出现险情，哪里就有干警第一时间出现在现场排危排险；哪里有司法需求，哪里就有司法服务。

民有所难 警有所助

“太感谢你们了，警察同志！” 3月30日，巧家县邱家屿安置点的移民群众王某美看到被困孩子被救出后，喜极而泣。原来，她的孩子在厨房打扫卫生时，一阵风吹来致使厨房门关闭，由于门锁故障，孩子被困厨房内无法出来。王某美拨通了安置点警务室的电话，值班民警到达现场尝试无法打开后，主动联系修锁师傅前来支援，把被困人员救出，王某美感动得留下了眼泪。

群众困难无小事，司法救助暖民心。大关县陆某因故意伤害案致伤残，经和解虽被告作出了赔偿，但支付医疗费后所剩无几。陆某年老体弱，又无其他收入，伤后还需要康复治疗，生活极为困难。大关县人民检察院审查陆某符合司法救助条件后，第一时间启动国家司法救助程序，并提前拨付司法救助金，解决了申请人陆某的实际难题，彰显了检察队伍的担当。

针对一些偏远闭塞、交通不便或老弱病残、腿脚不便的群众办事存在诸多困难的实际，市公安局发动全市各基层派出所开展摩托车驾照“送考下乡”“二代身份证上门办理”等贴心服务，传递公安民警的温度。

群众事，并非一帆风顺、一蹴而就，有时需要机制创新，还更要有破题、破局的锐气和决心。昭通市中级人民法院推广应用“一站式诉求服务、一站式多元解纷”机制，与中国人民银行等金融机构、市工商联、市司法局等联合制定诉调对接解纷机制，以调解方式化解矛盾，守护平安。同时，聚焦司法确认案件能否如期履行，有效避免了矛盾纠纷化解中的 “一波三折”难题，及时化解、息诉罢访，不断增强人民群众的获得感。昭通市司法局筹集资金投入使用集互联网、大数据、云计算、人工智能为一体的“12348”公共法律服务机器人，支持24小时在线为群众提供更加丰富、更加便捷、更加智能的法律咨询服务，让“智能惠民”触手可及，从“最多跑一次”升级为“一次也不用跑”，破解群众对法律咨询“无渠道咨询、无熟人询问”的难题，打通公共法律服务的“最后一公里”。

一枝一叶总关情，最是“小事”显担当。昭通市各级政法单位秉承从小事着手，真心诚意帮助群众办实事、解难事，在做“小事”中培养政法队伍的大情怀和担当精神，用政法队伍的忠诚守护人民群众的平安，用政法系统的温度温暖人民的心窝，树立政法队伍良好的形象。

民有所愁 警有所解

“你们加班加点都要为我办完业务，节省了我的时间，却辛苦你们，真是太感谢你们了！”3月30日13时许，巧家县白鹤滩镇的移民群众吴某在县交警大队服务大厅拿到车辆号牌后，连声感谢民警的贴心服务，脸上满是久违的笑容。国家重大工程——金沙江白鹤滩水电站是在建规模世界第一、装机规模世界第二的国家“西电东送”战略重要骨干工程，涉及巧家搬迁安置人口5万余人，占云南库区总搬迁人口95%以上。当前，在移民搬迁最繁忙、最吃紧的关键时刻，移民群众要从一个家搬到另一个家、从一个地方搬到另一个地方开始新生活，烦心事、揪心事层出不穷，有忙着给孩子转学的，有忙着配置家具的……总之，他们总犯愁，涉及的事太多，一时半会儿进入不了生活正轨。巧家县公安局交警大队把教育整顿与解决移民群众的“犯愁事”结合起来，充分考虑到移民既要忙搬家又要兼顾其他事务的实际，推行“延时服务”措施，实行“提前进岗、推迟下岗，节假日无休”延时服务机制，要求服务窗口民警每天办完最后一笔业务、送走最后一名办事群众才下班，当日受理当日完结，自己多加一点班节省移民半天甚至一天的时间。3月30日，正当为一家人搬家的事忙得“一天时间当两天用”的吴某赶到县交警队办理小型汽车登记挂牌业务时，已接近上午下班时间，但想不到的是窗口民警欣然受理了他的业务，认真给他审核资料，帮助他完善相关证明材料，到业务办理完结已是13时。离开大厅时，吴某自言自语喟叹：“没想到这个时候来都能把车牌的事办好，下午我还可以忙活其他事情呢！”

在鲁甸县卯家湾安置区，昭通市政法委机关将“我为群众办实事”与“政法干警挂千村，乡村振兴法治行”活动结合起来，组织40余名政法干警深入安置区有针对性地提供法律服务，普及法律常识，“一对一”帮助群众化解一桩桩矛盾纠纷，维护安置区的和谐稳定，并贴心帮助行动不便的“老弱病残”住户打理家务，把党的关怀和温暖送到移民群众的心坎上。

“群众愁的，就是我们政法队伍要极力帮助解决的！” 水富市高滩村大明组的300余亩优质黄果柑因第一年挂果盛产、知名度不高滞销树上，55户果农脸上布满愁云。得知情况后，3月21日，挂钩帮扶高滩村的水富市人民法院组织30余名法官干警来到高滩村大明组帮助果农采摘、采购黄果柑250余公斤。同时，将现场采摘照片通过微信朋友圈、微博、抖音等平台向外推广宣传，打开销售渠道，果农们如释重负，脸上紧锁的眉头顿时舒展开来。

4月7日，绥江县花季少女刘某因被邻居谢某家未熄灭的纸张引燃纱裙，造成全身多处一到三度烧伤，在绥江县人民法院的及时判决及劝导下，被告谢某履行了10余万元的赔偿义务。刘某的后续治疗费用有了保障，重拾了对未来的希望。

自开展政法队伍教育整顿以来，昭通市各级政法单位坚持“人民至上”的理念，把教育整顿与履职尽责相结合，努力在破解群众的“犯愁事”上真抓实干，创新工作理念，推出创新举措，打通“堵点”、补上“断点”、消除“痛点”。昭通市公安局优化窗口服务改革，出台便民利民措施32条，其中出台的6项便利老年人办理出入境证件服务举措，让老年人办事更省心、省力。永善县人民法院推进阳光司法巡回审判，将阳光司法巡回办案指标完成情况分别纳入党员干部积分清单、办案法官及法官助理绩效评价和司法行政人员文明创建积分，提高基层法庭巡回审判率，打通司法审判服务群众的“最后一公里。”

民有所盼 警有所为

“盼星星、盼月亮，我们早就想了解一下防诈骗方面的常识了，以免被骗悲剧在自己身上发生。” 4月13日，水富市人民检察院联合水富市人民银行开展防范非法集资和电信网络诈骗宣传活动，向群众详细讲解非法集资的种类、主要特征，结合实例分析了犯罪分子诈骗过程中常见的套路，以案释法，告诫群众提高警惕，切勿落入不法分子的圈套。

当前，电信网络诈骗犯罪呈多发高发态势，群众缺乏防范常识。这次宣传，市民们受益匪浅，大家纷纷称其为他们下了一场“及时雨”。

聚焦人民群众关心关注和期盼的金沙江流域生态环境保护问题，绥江县人民检察院将保护金沙江环境作为“我为群众办实事”的实践，组织干警清理绥江县境内金沙江沿岸垃圾，打捞江面漂浮物，宣传环境保护相关知识，营造人人热爱环保、人人关心环保、人人参与环保的良好氛围，确保一江碧水流出云南。

回应群众期盼，对标群众期待。全市两级人民法院充分利用“智慧执行APP”移动端服务执行当事人，实现执行公开透明，让群众满意。利用“掌上法庭”“云解纷平台”进行矛盾纠纷调处，有效化解矛盾纠纷的同时，践行司法为民宗旨。强化涉民生案件执行力度，形成执行立案快、查询冻结快、案款发放快的“三快”模式，缩短执行周期，提高执行效率，及时兑现胜诉当事人的合法权益，及时回应群众的合理诉求，提高群众的满意度，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

“为什么我的眼里常含泪水？因为我对这份职业爱得深沉。”荣膺全国家事审判工作先进个人、全国维护妇女儿童权益先进个人的鲁甸县人民法院茨院法庭副庭长叶丹动情地说：“为群众办实事，不是一句口号、一次活动主题、一阵时髦的风，而是政法干警的初心和使命担当。只有我们多一点辛苦和付出，才能让群众少一些折腾、多一些开心！”

民有所盼，警有所为。自开展政法队伍教育整顿以来，昭通市各级政法单位始终把群众的所需所求、所愿所盼挂在心坎上、落实在行动上。聚焦今年“保安全护稳定、勤为民办实事”政法工作主线，将“我为群众办实事”实践活动贯穿教育整顿全过程，通过解决群众生活“小问题”，做实为民服务“大文章”，切实将政法队伍教育整顿成果转化为办案履职为民服务实效，回应群众新期盼新要求，以“解民忧、护民利、保民安、暖民心”的业绩来检验教育整顿成效，真切地让人民群众感受到教育整顿带来政法队伍作风的明显转变，建设更高水平的平安法治昭通，为庆祝建党一百周年献上一份满意的厚礼！

通讯员 施汝坤