水富推行“马路办公”马上办 破解城市管理难

流动设摊必管，无占道游商及无证摊点；店外经营必改，无出店经营及店外加工；乱堆乱放必清，无杂物乱堆及单车乱摆；油烟污染必除，无露天烧烤及油烟扰民；违法广告必纠，无违规广告及污损广告；违章围挡必查，无缺失围挡及违规围挡；道路扬尘必查，无道路泥尘及移动扬尘；违法搭建必阻，无新增违建及倚门设摊。

这是水富市综合执法局自3月推行“马路办公”以来，一线工作“八必八无”的基本要求。

“马路办公”是指综合执法局“将办公室设在马路上”，以路为岗，服务基层，开展马路巡查、马路调研、马路治理等工作。通过促进执法前移、督导下沉，及时了解掌握城市管理现状，发现分析研究城市管理问题及规律，实现城市精细化管理；通过“巡查+处置+执法+市民参与”等多种手段，将马路办公与数字化城市管理、城市运营中心服务热线投诉办理、背街小巷难点问题处置等工作手段和方式相结合，实现对城市管理问题多管齐下、综合治理。

为了突出问题导向，确保“马路办公”取得实实在在的成效，局领导带头实践，现场调查研究，制定“马路办公”责任制，完善网格化管理体系，将城区划分为8个片区43个网格，实行党组领导分片包干，中层领导分组包抓，执法队员分格包责，分层级明确岗位责任和管理标准，不留盲区，没有死角，做到管理全辐射、监督总覆盖。

到边到角，健全24小时巡查机制。针对流动摊贩、占道经营、马路市场、违法建设、夜间施工等不同时段的违章行为，实施早中晚24小时不间断无缝隙巡查制度，随时找问题，现场解难题，彻底改变“文件办公”“会议办公”的工作模式。主动作为，自查自纠，缩短执法办案时限，实现城市管理问题常态管控。

立查立改，利用运营中心公众号，创建“马路办公”业务交办平台。完善服务方式，建立快进快出的问题处置流程，通过微信办公群，上传整改前后对比图，确保问题第一时间得到有效处理。同时，注重整改时效和成效，做到小问题立即整改，大问题追踪整改，重点、难点问题专项整改。截至目前，在环境卫生、公共设施、交通秩序、市容秩序、园林绿化、噪声扰民、油烟污染等方面共发现问题5514起，其中群众举报213起，巡查发现问题5301起，办结5350起，办结率97%。

督办整改，建立跟踪问效督导机制。聚焦短板问题和薄弱环节，建立全覆盖巡查督导工作机制，对督查发现的问题建立台账，分类处置，做到一对一交办、点对点整改。并对问题处置采取全程督促、跟踪督导相结合的方式，定期公布督查过程和结果，做到问题整改一个，销号一个，推动问题整改落实到位。