用心用情办实事 贴心服务暖人心 ——邱家屿安置区服务移民群众侧记

随着移民群众搬迁入住，群众的生活方式发生根本性改变，为及时消除群众生活的诸多不适应，巧家县白鹤滩镇临时党工委邱家屿党总支部及时组建了8支50余名志愿者队伍，志愿者由白鹤滩镇村（社区）的党员干部及社会各界爱心人士组成，他们积极主动帮助特殊困难移民搬家，挨家挨户开展移民群众贴心服务和感恩教育。

走访中，志愿者大力开展感恩教育活动，帮助移民转变观念，适应新的生活方式，通过拉家常、听建议、谈心谈话和解决实际问题，千方百计消除群众的各种顾虑和不安。同时，加强移民政策和防火、防盗、交通安全常识等宣传，排查登记移民群众务工及就业意愿等情况，手把手教会移民学习使用电梯、水电、门锁等，帮助他们尽快融入新环境。

“为了支持国家建设，安置房里有需要整改的我尽量自己处理一下，娃娃也在外面的建筑工地打工，搬家我没要求他回来。”沙坝2组移民邹常宏对志愿者说。也有移民表示：“国家政策好，不然这辈子也不可能住到这种高楼里……” “自3月22日志愿服务启动以来，我们共帮助了百余户移民搬入新家，大件物品多达几百件，我们每日风尘仆仆、挥汗如雨，但社区同志都视移民为亲人，受助移民的一声谢谢，所有疲惫便烟消云散。互帮互助已成社区共识，并肩作战多年，我们从未有过不快，喜笑颜开为民分忧。”花桥社区党总支书记杨梅说。安置区内，志愿者头顶烈日，互帮互助，发扬不怕脏、不怕苦、不怕累、不怕麻烦的精神，帮忙搬家、引导车辆、指路带路、化解矛盾、政策宣传等都是他们的服务内容。

志愿者义务为库区移民搬家，无微不至地关爱老年人、残疾人等特殊家庭，帮助移民更快适应新环境、新生活。暖心的话语温暖了整个大家庭，贴心服务赢得了移民群众的一致好评。助推和加速了移民搬迁工作的进程，营造了良好的志愿服务氛围，激励和引导了全县志愿者积极向上、乐于助人的精神境界和价值追求，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，推动了美丽生态和谐幸福巧家的建设。

据悉，邱家屿安置区志愿服务队一天累计帮助了200多人次，其中受助老人和残疾人80余人，肢体重度残疾2人，听力有障碍者3人，有就近就业意愿者30余人。面对特殊群体比重大、类型复杂等问题，今后将持续关注特殊困难群体的生活各方面，通过多渠道和多种方法相结合加大帮扶力度，让他们真正融入到和谐美好的新环境，增强对美好新生活的向往。移民对工作人员的真情服务满意度大幅提升，极少数移民对志愿者的帮助由不以为意、不理解和不理会到真诚感谢，是所有工作人员用心耕耘的结果，是移民政策逐渐深入民心的真正体现。

通讯员 王正伍