我市为消费者挽回经济损失481万元

读新闻 2021-03-16 10:15 来源：昭通市消费者协会供稿

2020年，全市消费者协会依法履职、主动作为，努力提升消费纠纷解决效能，探索创新消费维权工作机制，积极打造放心、安全、舒心的消费环境。

2020年，全市消费者协会共接听消费者来电63856个，受理消费者投诉2751件，咨询18082次，为消费者挽回经济损失481. 69万元。

全市消费者协会向消费者普及消费维权知识，联动各类媒体创新活动载体，积极协调电视、广播、报刊等主流媒体和线上新媒体开展形式多样、内容丰富的“3·15”系列宣传活动；充分利用政务网站、微信公众号、抖音等平台围绕“凝聚你我力量”活动主题，凝聚加强市场监管、加强消费者权益保护和促进经济社会健康发展为共识，推进消费纠纷解决在基层、消化在基层，依法维护消费者权益。同时，畅通消费者诉求渠道，提升投诉处理效能，及时高效处理消费者诉求，认真解答消费者咨询，做到事事有回音、件件有着落，切实保护消费者合法权益。