威信：落实落细日常监督 强化为民服务窗口作风建设

“同志，这个窗口的工作同志还是没有来吗？我昨天就来过一次了……”日前，在威信县政务服务中心一位大姐向工作人员询问道。

“你要办什么事？如果着急，你就去他们单位的办公室问问吧，他们单位在……”旁边窗口的工作人员回答道。

这番对话正好被前来政务服务中心进行日常监督检查的县纪委监委驻县政府办纪检监察组组长听到，她上前向那位大姐询问清楚具体情况后，立即联系相关人员进行核实。

经核查，该窗口已经三天无人到岗上班。驻县政府办纪检监察组及时将情况向该县纪委监委报告，并向该窗口派出单位反馈了存在问题。随后，该县纪委监委对该窗口单位主要负责人和分管领导进行了谈话提醒，对该窗口工作人员提出严肃批评。

几天后，驻县政府办纪检监察组组长再次对政务服务中心进行了暗访，所有窗口部门工作人员已正常到岗开展业务办理工作。

“这几次对我们的日常监督检查，发现了我们工作中存在的问题，及时提醒和督促让我们绷紧心中之弦，牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断提高办事效率，为群众提供更加便捷、优质的服务。”县政务服务管理局负责人说道。

为了更好地服务群众，切实疏“堵点”、通“痛点”，打通服务群众“最后一公里”，该县纪委监委强化日常监督检查，督促窗口单位对照“放管服”改革的相关要求，进一步梳理和落实服务清单，进一步强化党员服务窗口的示范带头作用，进一步推广上门服务和预约办理，进一步强化“好差评”制度的运用，杜绝出现“有形的窗口”摆在政务服务中心，“无形的窗口”仍在原单位的情形，扎实抓好各项便民业务的办理和服务质量的提高，切实提高群众的幸福感、获得感和满足感。

“窗口干部作风关乎党和政府在人民群众中的形象，各级各部门要把提高窗口部门的服务效能作为解决服务群众‘最后一公里’的出发点和落脚点，不断提高群众满意度。”该县纪委监委主要负责人表示，下步工作中，县纪委监委将进一步落实落细日常监督，对窗口部门的工作情况不定期进行暗访督查，对存在问题较多的部门，从严查处，及时通报曝光。

来源：全媒体通讯员 陈玮棋 王春琼