节日慰问要送“恒温”

春节将至，各地的慰问活动陆续拉开帷幕。

节日慰问旨在为基层困难群众送去温暖关怀，密切党群干群关系，倾听群众的意见和呼声。然而，有的单位在开展慰问活动时，重“慰”轻“问”，仅仅是将统一“标配”的慰问金、大米、食用油等物资送到群众手中，不问群众的需求和想法，导致节日慰问停留在满足困难群众一时之需的怪圈里。在笔者看来，慰问活动要想达到目的、收到实效，不仅要“慰”、还要“问”，“问”才是实质，通过亲密沟通，了解慰问对象更深层次的需求，真正帮助他们解决一些实际的问题。

从多“问”中体现真情。真正的慰问不应该是纯粹表现在钱物的关心，也不是套路式的简单寒暄，而是心与心的沟通，也就是说，节日慰问，应该既包括物质的，也包括精神的。对广大群众来说，物质上的慰问固然重要，但精神上的关怀更有温度，节日慰问是联结干群精神世界及情感空间的重要桥梁和纽带，只有坐下来与困难群众拉家常，通过在多“问”中增进了解，加深感情，使群众感受到党和政府的温暖。

在善“问”中发现难题。要亲自登门、直接对话、促膝谈心，进行思想沟通和感情交流。简单地讲，就是言要真、语要切、心要诚、情要热，没有官腔官调，没有空话假话，没有居高临下的姿态，建立平等对话的氛围，开展安全而有意义的谈话。要耐住性子，多听一些怨气，困难群众在节日慰问中说出的想法和意见，甚至是一些怨言，都是出于对党和政府的信任。因此，无论他们是何种态度，都要耐住性子听，听到心里去，找准不满意的根源，才有益于解决实际问题，增强向心力，凝聚正能量。

用实“问”来解决问题。节日慰问是一门学问，如何把温暖送到人们的心坎上，则考验着送温暖者的智慧。虽然现今的节日慰问创新了许多方式方法，也受到了广大群众的普遍欢迎，但慰问的主要目的是发现问题、解决问题，为困难群众排忧解难，把服务工作做实做细，如果只是简单地开展慰问，没有从根本上“体民苦、察民需、解民疾”，只会让慰问沦为“华而不实”。因此，节日慰问要有针对性地开展，找准生活困难群众的“病根”，在政策允许的范围内，采取送政策、送岗位、送技术等不同的帮扶措施，变“输血”为“造血”，让短暂的温暖成为“恒温”。

范怀娜